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彩票店日常维护管理人员岗位职责

一、彩票店管理负责人工作职责

（一）主要职责

1.管理负责人是由各XX彩票中心根据彩票店具体要求聘用，并经XX彩票中心授权，在规定范围内对XX彩票店进行直接服务管理的专职人员。

2.管理负责人的职责是对规定区域所开展服务管理的XX彩票店，依据《彩票管理条例》和XX彩票中心的相关规定、指令，安排销售管理、营销宣传、技术服务、业务培训等工作，以及进行适时的上情下达、信息反馈、向主管部门汇报情况等事宜。服从并做好XX彩票中心布置的其他有关销售店铺的保障性业务工作。

管理负责人不得直接参与XX彩票的销售工作。

3.管理负责人要有强烈的敬业精神，责任心强，遵纪守法，工作勤奋，身体素质好，能确保按规定常年巡回检查和服务于管辖区的各销售店铺。

4.管理负责人必须服从XX彩票中心的领导和业务指导，按照XX彩票中心的管理规定对所辖彩票店内的销售店铺进行安排各项服务管理、业务协调和在允许范围的销售终端设备维护等工作。

5.管理负责人应了解有关彩票销售政策，收集有关销售信息，密切关注市场变化，及时反馈市场动态，努力钻研各项业务，积极参加业务培训，提高业务工作能力，熟悉各类工作要求，不断提高服务、管理、协调、营销宣传和维修养护等工作水平。

6.管理负责人应大力宣传发行XX彩票的目的、意义，宣传彩票公益金使用的方向，认真、准确地解答彩民的相关咨询。同时做到不利于XX彩票发行的话不说，不利于XX彩票发行的事不做，正确引导彩民的投注行为，规范销售员的销售行为，要杜绝内部恶性竞争，防止局部市场混乱现象，严禁泄露XX彩票的有关机密。

7.管理负责人要热爱本职工作，热情为彩民服务，为销售员服务，为销售店铺服务，积极推动销售店铺的标准化建设，提升XX彩票形象，和销售人员一起，共同营造良好的销售环境。

8.管理负责人工作时，应做到服装整洁、挂牌上岗。对销售员要做到文明礼貌、态度和蔼。对彩民要做到有问必答，不厌其烦。对工作要做到有条不紊，干净利索。不和销售员争执，不和彩民争执，自觉维护XX彩票的形象。

9.管理负责人要积极做好XX彩票店各有关方面的协调工作，真正起到销售管理机构与销售店铺的桥梁和纽带的作用，使XX彩票销售管理机构和销售店铺之间、销售店铺和店铺之间、销售店铺和彩民之间都建立起融洽、和谐的关系，要及时纠正各种不良现象和不良倾向，坚决制止各种不正当和不正常的行为，对自己一时无法处理或解决的问题要在第一时间向有关部门上报。

10.管理负责人有义务和权利按照XX彩票中心的有关管理规定，利用XX彩票中心公布的举报（咨询）电话或举报信箱，向XX彩票中心反映（举报）发生在本地区有损XX彩票形象或销售的违法违纪、违规行为。

11.管理负责人做好安排各项工作任务，各部门互相配合，做好各门店运营工作。

（二）工作内容

1.销售人员职责

（1）每星期对辖区所有销售店铺至少检查XX遍。如有擅自移机、擅自更换销售人员和检查发现未经培训的销售员上岗，销售情况有大起大落或其他异常变化，要及时向XX彩票中心汇报。

（2）加强对销售店铺的检查、督促工作：检查销售店铺所销售的各种XX彩票玩法是否按规定要求实施销售，及广播信息的及时收看情况，销售员着装、仪表情况和是否佩证上岗，销售环境情况，销售时间是否正常等等。

（3）对销售员进行彩票知识和营销服务的培训，使其能向彩民正确介绍各种彩票玩法，能正确掌握销售终端设备售票操作和检查设备使用情况，监督、指导销售店铺的XX彩票销售情况及展示工作。

（4）现场踏勘、核实并协助XX彩票中心办理销售店铺的建点、移点和退点申请。

2.营销宣传工作

（1）对新增销售店铺及店头形象和内部设施陈旧的店铺做好形象布置、更新实施工作，并对销售店铺进行按规范要求的中奖彩票和XX彩票展示、店内宣传区布置等工作的指导。

（2）监督销售店铺开奖信息、店内走势图（如有）号码更新情况，和对凡安装有LED显示屏销售店铺信息播放、更新情况的监督、指导。以及对凡安装有多媒体播放系统竞彩销售店铺的使用情况进行监督、检查和指导。

（3）为销售店铺发放各种XX彩票宣传用品和销售用品，并指导销售店铺规范合理地使用。

（4）指导销售店铺做好区域范围的店铺促销活动和营销宣传工作，活动开始前对辖区销售店铺进行活动内容、宣传重点等方面的培训和指导。

（5）向辖区内的销售店铺介绍本地区或其他地区在店铺营销宣传方面的经验或教训，指导销售店铺开展有效的营销宣传活动。

（6）在XX彩票中心的指导下，开展对业主和销售员的营销宣传培训，使他们掌握基本的营销宣传知识，同时能根据不同的彩民群体和不同的彩民心理制订不同的营销宣传策略，服务彩民并不断扩大彩民队伍。

（7）指导销售店铺做好有关的公共关系工作，用规范统一的宣传口径服务和应答彩民、媒体及社会其他人士的询问。

（8）做好XX彩票公