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跨境物流在途信息反馈协议

本协议由以下双方于______年______月______日于______签订：

甲方（信息需求方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系方式：____________________

乙方（信息提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系方式：____________________

鉴于：

甲方因进行跨境物流运输活动，需要及时、准确、完整地获取其委托运输的货物的在途状态信息；乙方具备提供相关物流在途信息反馈服务的能力和系统，并愿意按照本协议的约定提供服务。

双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“货物”指由甲方委托乙方或通过乙方安排运输的任何物品，包括但不限于货物、行李、邮件。

1.2“运输单据”指证明货物已由承运人接收并承诺运输的凭证，如提单、空运单、快递运单等。

1.3“在途信息”指货物从发货地开始运输直至最终目的地交付前，在任何运输环节（包括但不限于揽收、中转、等待、运输途中、卸货、报关等）产生的状态信息，具体包括但不限于：货物位置（如航班/船次、集装箱号、预计/实际到达时间、地理位置坐标等）、货物状态（如安全、延误、破损、异常等）、操作节点信息（如揽收完成、装船完成、卸货完成、清关完成、派送尝试等）、温度湿度（如适用）以及其他与货物运输状态相关的信息。

1.4“系统平台”指由乙方提供的，用于接收、处理、存储和展示货物在途信息的电子信息系统或平台。

第二条服务范围与标准

2.1乙方同意根据甲方的要求，在货物由甲方指定或甲方委托的承运人承运期间，利用其系统平台向甲方反馈本协议第一条定义的“在途信息”。

2.2信息反馈的范围具体包括但不限于：货物被承运人实际揽收的时间与地点、货物在运输途中的中转、换乘记录、每次运输工具（如航班号、船名航次、火车车次、货车车牌号等）信息、货物预计及实际到达各关键节点的时间、货物完成各项操作（如卸货、报关、检验检疫等）的确认信息、以及发生的显著延误或其他异常状态的通知。

2.3信息反馈的标准：

a.信息应以清晰、可理解的方式呈现。

b.货物位置信息应尽可能提供实时或接近实时的更新，更新频率不低于______次/天（或根据实际系统能力确定）。

c.货物状态和操作节点信息应在相关操作完成后______小时内反馈至系统平台。

d.信息的展示应包含足够的信息以使甲方能够有效追踪和管理货物运输。

e.除非另有约定，信息反馈语言为英文或中文，由双方在附件中明确（若本协议作为完整协议，则无需附件，可在此直接写明）。

第三条服务流程与责任

3.1甲方应在货物发运前，将有效的运输单据信息、发货人、收货人、通知方等详细信息提供给乙方，并告知甲方期望接收信息反馈的具体联系方式或系统账号。

3.2乙方在收到甲方委托信息和货物相关单据后，应将信息录入系统平台，并开始提供在途信息反馈服务。

3.3在运输过程中，各环节的操作方（如承运人、机场、港口、场站、报关行等）有义务及时向乙方（或乙方指定的信息接口）提供真实、准确的操作信息。乙方负责将接收到的信息进行整理、更新，并反馈至系统平台。

3.4乙方确保甲方有权按照本协议约定访问系统平台，获取最新的在途信息。甲方应妥善保管其访问系统的登录凭证，并对使用凭证所产生的后果负责。

3.5甲方应对其提供的用于接收信息反馈的联系方式或系统账号的安全负责，并及时通知乙方任何账号故障或安全风险。

第四条系统平台使用

4.1乙方提供系统平台供甲方查询货物在途信息。平台的具体功能、界面、可用时间等由乙方负责维护和保障。

4.2乙方应确保系统平台的正常运行，最大程度减少因系统故障导致的信息反馈延迟或中断。非因乙方原因（如不可抗力、网络中断、甲方网络问题等）导致的系统故障，乙方不承担责任。

4.3各方可根据业务需要，授权特定人员访问系统平台。被授权人员不得超出授权范围使用系统，并应遵守保密义务。

第五条信息保证与免责

5.1乙方根据本协议约定尽力保证反馈信息的准确性和及时性，但不对信息绝对准确或完全及时做出保证。

5.2乙方不对因以下原因导致的信息错误、遗漏、延迟或无法反馈承担责任：

a.原始数据提供方（如承运人、机场、港口等）提供错误或延迟的信息。

b.货物本身的状态变化或意外事件（如丢失、盗窃、严重损坏等）。