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政务服务中心窗口作风建设自查自纠整改措施

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步提升政务服务效能，切实解决群众和企业办事过程中的痛点、难点、堵点问题，我中心聚焦窗口服务作风建设，通过问卷调查、现场暗访、群众座谈、系统数据分析等多种方式，全面开展自查自纠工作，深挖作风建设中的突出问题，制定针对性整改措施，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，切实增强群众的获得感和满意度。

一、自查发现的主要问题

通过全方位、多维度排查，当前窗口作风建设主要存在以下四方面问题：

（一）服务意识与群众需求存在差距

部分窗口工作人员主动服务意识不足，存