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云安全服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

服务提供商（以下简称“甲方”）：

公司名称：________________________

注册地址：________________________

联系方式：________________________

客户（以下简称“乙方”）：

公司名称：________________________

注册地址：________________________

联系方式：________________________

鉴于甲方拥有提供云安全服务的能力和资质，乙方需要云安全服务以保障其云环境中数据和系统的安全，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“云服务”是指甲方提供的基于云计算技术的各类服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

1.2“安全事件”是指任何可能或已经对乙方云环境中数据或系统安全构成威胁或造成损害的事件，包括但不限于未经授权的访问、恶意软件感染、数据泄露、服务中断等。

1.3“服务提供商”是指甲方。

1.4“客户”是指乙方。

1.5“数据”是指乙方向甲方提供的任何信息，包括但不限于个人信息、商业秘密、技术信息等。

1.6“保密信息”是指本协议项下任何一方披露给另一方，并标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务信息等。

1.7“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见也难以避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务提供商与客户

2.1甲方作为服务提供商，同意根据本协议向乙方提供云安全服务。

2.2乙方作为客户，同意根据本协议享受甲方提供的云安全服务，并履行本协议约定的义务。

第三条服务内容与范围

3.1甲方同意向乙方提供以下云安全服务：

3.1.1网络安全服务，包括但不限于防火墙管理、入侵检测与防御、DDoS攻击防护等。

3.1.2主机安全服务，包括但不限于操作系统安全加固、漏洞扫描与修复、恶意软件防护等。

3.1.3应用安全服务，包括但不限于Web应用防火墙（WAF）、代码安全扫描等。

3.1.4数据安全服务，包括但不限于数据加密、数据备份与恢复等。

3.1.5安全运营服务，包括但不限于安全事件监控、分析、响应和报告等。

3.2服务范围包括乙方在甲方提供的云平台上的所有云资源，包括但不限于虚拟机、存储、数据库、应用程序等，具体范围由双方另行书面确认。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1甲乙双方同意以下服务水平协议：

4.1.1安全事件检测率：甲方承诺达到至少______%的安全事件检测率。

4.1.2安全事件响应时间：甲方承诺在发现安全事件后的______小时内启动响应措施。

4.1.3系统可用性：甲方承诺提供至少______%的系统可用性。

4.1.4数据备份和恢复时间：甲方承诺按照以下频率进行数据备份，并在数据丢失时，在______小时内完成数据恢复。

4.2甲方未能达到本协议约定的SLA时，应采取措施尽快恢复服务，并应向乙方提供书面解释。若因甲方未能达到SLA给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方因该次事件直接损失的______%。

第五条客户责任

5.1乙方应向甲方提供必要的网络拓扑、系统配置、安全需求等信息，以便甲方提供服务。

5.2乙方应配合甲方进行安全评估、安全加固、安全事件调查等。

5.3乙方应根据安全最佳实践配置其云资源。

5.4乙方应负责其自身数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制等。

5.5乙方应遵守国家及地方法律法规关于数据安全和隐私保护的规定。

第六条隐私与数据保护

6.1甲方同意按照相关法律法规及双方约定，保护乙方数据的安全和隐私。

6.2甲方仅收集乙方提供的服务所必需的数据，并用于提供和改进云安全服务。

6.3甲方将乙方数据存储在符合国家法律法规及行业标准的数据中心，并采取严格的安全措施保护数据安全。

6.4除非获得乙方事先书面同意或法律法规要求，甲方不得将乙方数据传输至协议约定的地域范围外。

6.5甲方应采取加密、访问控制等技术措施保护乙方数据的安全。

6.6甲方应允许乙方按照其合法权利访问其数据，并提供必要的技术支持。

6.7甲方应在乙方要求销毁数据时，根据乙方指示或协议约定及时销毁乙方数据。

第七条安全事件响应

7.1乙方发现安全事