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社区对居委会干部绩效考核评分指标细则(干部职业化考核)

一、总则

为进一步加强社区居委会干部队伍建设，建立科学合理、客观公正、便于操作的考核评价机制，推进社区居委会干部职业化进程，规范社区居委会干部管理，提高社区管理服务水平和工作效率，结合社区实际工作情况，特制定本绩效考核评分指标细则。本细则适用于社区居委会的所有在职干部。

二、考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，对社区居委会干部的工作表现和业绩进行全面、客观、公正的评价，避免主观偏见和人为因素的干扰。

2.注重实绩原则：突出工作业绩和实际效果，重点考核干部在履行工作职责、完成工作任务、服务居民群众等方面的实际表现。

3.民主公开原则：广泛听取居民群众、社区工作人员的意见和建议，考核过程和结果公开透明，接受社区居民和社会的监督。

4.激励导向原则：将考核结果与干部的薪酬待遇、晋升奖励、职业发展等挂钩，充分调动社区居委会干部的工作积极性、主动性和创造性。

三、考核内容及评分标准

（一）思想政治素质（10分）

1.政治立场坚定（3分）

-坚决拥护党的路线、方针、政策，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。积极参加社区组织的政治学习和培训活动，认真学习领会党的理论和方针政策，全年政治学习和培训缺勤不超过[X]次得3分；缺勤[X]-[X]次得2分；缺勤超过[X]次得0分。

-严格遵守党的政治纪律和政治规矩，不发表违背党的原则、立场和政策的言论，如出现违反政治纪律的情况，此项得0分。

2.思想道德良好（3分）

-具有良好的职业道德和社会公德，诚实守信、廉洁奉公、团结协作、敬业奉献。在社区工作中，能够做到公平公正、不偏不倚，对待居民群众热情周到、文明礼貌。无违规违纪行为及被居民投诉反映道德问题得3分；若有轻微违反道德规范行为且未造成严重影响得1分；因道德问题造成不良影响得0分。

-积极践行社会主义核心价值观，弘扬正能量，在社区精神文明建设中发挥模范带头作用。积极参与社区公益活动、宣传社会主义核心价值观等得3分；参与活动较少得1分；未参与得0分。

3.服务意识强（4分）

-牢固树立全心全意为居民服务的宗旨意识，主动了解居民需求，积极为居民排忧解难。定期走访居民家庭，每月走访户数达到规定标准得4分；走访户数未达到规定标准但完成[X]%以上得2分；完成不到[X]%得0分。

-对居民反映的问题能够及时受理、认真处理，并及时反馈处理结果，居民满意度达到[X]%以上得4分；满意度在[X]%-[X]%之间得2分；满意度低于[X]%得0分。

（二）工作能力（20分）

1.业务能力（8分）

-熟悉社区工作业务，掌握社区建设、社区管理、社区服务等方面的政策法规和工作流程。在处理社区日常事务中，能够准确运用相关政策法规，依法依规办事。业务知识考核成绩在[X]分以上得8分；成绩在[X]-[X]分之间得5分；成绩低于[X]分得2分。

-具备较强的业务操作能力，能够熟练使用办公软件，完成各类报表、文档的制作和整理工作。能够独立完成社区环境卫生管理、治安综合治理、计划生育服务等各项业务工作任务得8分；在他人协助下完成得5分；工作完成情况较差得2分。

2.组织协调能力（6分）

-能够组织开展社区各类活动，如文化体育活动、志愿服务活动等。制定详细的活动方案，合理安排活动时间、地点和人员，确保活动顺利进行。全年成功组织开展活动达到规定次数得6分；组织活动次数未达到规定次数但完成[X]%以上得3分；完成不到[X]%得0分。

-善于协调社区内各方面的关系，与社区党组织、业主委员会、物业服务企业等建立良好的合作关系。能够有效解决社区内的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。在协调解决矛盾纠纷方面表现突出得6分；能够解决部分矛盾纠纷得3分；矛盾纠纷处理不及时、不到位得0分。

3.沟通能力（3分）

-具备良好的语言表达和沟通能力，能够与居民群众、社区工作人员、上级部门等进行有效的沟通交流。在与居民沟通时，能够耐心倾听居民意见和建议，准确传达相关政策信息。因沟通不畅导致工作失误或引发居民不满的情况全年不超过[X]次得3分；出现[X]-[X]次得1分；出现超过[X]次得0分。

-能够主动与上级部门沟通协调工作，及时汇报社区工作进展情况和存在的问题，争取上级部门的支持和帮助。定期向上级部门汇报工作，汇报内容准确、及时得3分；汇报不及时或内容不准确得1分；未进行汇报得0分。

4.应急处理能力（3分）

-制定社区应急预案，并组织开展应急演练活动。在面对突发事件时，能够迅速响应，按照应急预案的要求采取有效的应对措施，保障居民生命财产安全和社区稳定。全年成功组织应