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2025年健康管理师潜在客户的识别与转化技巧专题试卷及解析1

2025年健康管理师潜在客户的识别与转化技巧专题试卷及

解析

2025年健康管理师潜在客户的识别与转化技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在健康管理服务中，以下哪类人群最可能成为潜在客户？

A、身体健康且无任何健康风险因素的年轻人

B、有慢性病家族史但当前体检指标正常的中年人

C、已购买全面商业健康保险的高收入人群

D、定期参加专业运动训练的运动员

【答案】B

【解析】正确答案是B。有慢性病家族史但当前体检指标正常的中年人属于健康管理的

高风险潜在客户群体，他们有明确的健康预防需求。A选项人群健康意识不足，C选项

已有保险保障可能降低服务需求，D选项人群通常有专业团队管理。知识点：潜在客户

识别的核心是健康风险因素评估。易错点：容易误选C，认为高收入人群消费能力强，

但忽略了其健康需求已被保险覆盖。

2、健康管理师在社区健康讲座后收集潜在客户信息时，最有效的沟通方式是？

A、直接询问联系方式并推销服务套餐

B、通过健康风险评估问卷收集信息

C、发放宣传册后等待客户主动联系

D、重点记录有健康问题提问的听众

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康风险评估问卷能专业、系统地收集客户健康信息，同时建

立专业信任感。A选项过于直接易引起反感，C选项被动等待效率低，D选项仅关注提

问者会遗漏潜在客户。知识点：客户信息收集需兼顾专业性和客户接受度。易错点：可

能误选D，认为提问者需求明确，但忽略了沉默的潜在客户。

3、以下哪项指标最能反映健康管理服务的客户转化率？

A、服务咨询人数

B、健康评估完成率

C、付费客户比例

D、客户续约率

【答案】C

【解析】正确答案是C。付费客户比例直接体现从潜在客户到实际客户的转化效果。A

选项仅反映初步兴趣，B选项是中间环节，D选项反映客户留存而非转化。知识点：转

化率核心衡量标准是付费行为。易错点：容易混淆B和C，需注意评估完成不等于付

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费转化。

4、在健康管理服务推广中，针对企业客户的最佳切入点是？

A、员工体检异常结果分析

B、企业福利政策介绍

C、健康管理行业趋势分享

D、竞争对手服务对比

【答案】A

【解析】正确答案是A。员工体检异常结果能直观展示企业存在的健康管理需求，最具

说服力。B选项政策性太强，C选项过于宏观，D选项可能引发负面比较。知识点：企

业客户转化需基于具体健康数据。易错点：可能误选B，认为福利政策是决策依据，但

实际需求才是根本。

5、健康管理师在社交媒体营销中，最吸引潜在客户的内容形式是？

A、专业学术论文摘要

B、客户成功案例分享

C、服务价格明细表

D、健康管理师资质证书

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户成功案例具有真实性和感染力，最能引起潜在客户共鸣。A

选项过于学术化，C选项过早暴露价格可能降低咨询意愿，D选项属于信任背书但非核

心吸引力。知识点：内容营销的核心是建立情感连接。易错点：可能误选D，认为专业

资质最重要，但客户更关注实际效果。

6、以下哪类客户最需要健康管理师进行长期跟进转化？

A、体检发现多项指标异常的老年人

B、产后恢复期的年轻女性

C、工作压力大的企业高管

D、所有初次咨询的潜在客户

【答案】A

【解析】正确答案是A。体检发现多项指标异常的老年人健康风险高，但决策周期长，需

要持续跟进。B选项需求明确且紧迫，C选项通常决策迅速，D选项不区分需求差异。

知识点：客户跟进策略需基于健康风险和决策特点。易错点：可能误选D，认为所有客

户都需要跟进，但实际应优先高风险人群。

7、在健康管理服务定价策略中，针对价格敏感型潜在客户，最有效的方法是？

A、提供分期付款方案

B、强调服务专业价值

C、推出基础体验套餐

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D、对比市场价格优势

【答案】C

【解析】正确答案是C。基础体验套餐降低尝试门槛，适合价格敏感客户。A选项解决

支付能力但未解决价值认知，B选项对价格敏