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南通市电梯应急救援处置中心建设方案

一、建设背景与目标

（一）建设背景

随着南通市城市化进程的加速，高层建筑数量不断增加，电梯的使用量也显著攀升。电梯作为人们日常出行的重要垂直交通工具，其运行安全直接关系到广大人民群众的生命和财产安全。然而，近年来电梯故障引发的安全事故时有发生，给社会带来了不利影响。目前，南通市电梯应急救援工作存在救援信息传递不畅、救援力量协调困难、应急响应时间较长等问题。为了提升电梯应急救援的效率和质量，保障人民群众的乘梯安全，建设南通市电梯应急救援处置中心势在必行。

（二）建设目标

1.构建一个统一、高效的电梯应急救援指挥平台，实现电梯故障信息的实时收集、快速处理和精准调度。

2.整合全市电梯维保单位、应急救援队伍等资源，形成快速响应、协同作战的救援体系。

3.缩短电梯应急救援响应时间，将平均救援到达时间控制在规定标准以内，有效降低电梯故障对乘客造成的危害。

4.建立健全电梯应急救援数据库，为科学决策、风险评估和应急演练提供数据支持。

5.提高公众对电梯应急救援的信任度和满意度，增强全社会的电梯安全意识。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

成立南通市电梯应急救援处置中心，作为全市电梯应急救援工作的指挥和协调机构。处置中心设主任一名，副主任若干名，下设综合协调部、信息调度部、技术支持部、培训宣教部等四个部门。

（二）职责分工

1.综合协调部

制定应急救援处置中心的各项规章制度和工作流程；协调与政府相关部门、电梯维保单位、物业管理公司等的工作关系；负责应急救援物资的采购和管理；组织开展应急救援演练和绩效考核等工作。

2.信息调度部

负责接收电梯故障报警信息，通过物联网技术和视频监控系统实时掌握电梯运行状态；按照救援预案和调度规则，快速准确地调配救援力量；跟踪救援进展情况，及时向相关部门和人员反馈信息；建立健全电梯应急救援信息数据库，做好信息的统计、分析和归档工作。

3.技术支持部

为电梯应急救援提供技术指导和支持，解决救援过程中遇到的技术难题；对电梯故障原因进行分析和鉴定，提出改进措施和建议；参与电梯安全评估和隐患排查工作，为电梯的安全运行提供技术保障。

4.培训宣教部

组织开展电梯应急救援人员的业务培训和技能考核，提高救援人员的专业素质和应急处置能力；制定电梯安全宣传教育计划，通过多种渠道向公众普及电梯安全知识和应急逃生技能；收集和整理公众对电梯应急救援工作的意见和建议，不断改进工作方法和服务质量。

三、系统功能设计

（一）电梯信息管理系统

1.建立全市电梯基础信息数据库，包括电梯的型号、规格、安装时间、维保单位、检验情况等详细信息。

2.对电梯的运行状态进行实时监测，通过安装在电梯内的传感器和监控设备，采集电梯的运行数据，如速度、位置、门状态等，并将数据传输到应急救援处置中心。

3.实现电梯信息的动态更新和管理，及时记录电梯的维修、改造、年检等情况，确保信息的准确性和完整性。

（二）故障报警系统

1.支持多种报警方式，包括电梯内的紧急报警装置、物联网报警、手机APP报警等，确保在电梯发生故障时，乘客能够及时发出求救信号。

2.当接收到报警信息后，系统自动进行语音提示和信息显示，同时将报警信息发送到相关的救援人员和管理人员的手机上。

3.对报警信息进行分类处理，根据故障的严重程度和紧急程度，划分不同的等级，采取相应的救援措施。

（三）救援调度系统

1.根据电梯故障的位置、类型和救援资源分布情况，运用智能算法快速准确地调配救援力量，包括维保单位的救援人员、消防部门的专业救援队伍等。

2.实时跟踪救援车辆和人员的位置和行驶状态，通过地图导航系统为救援人员提供最佳行驶路线，确保救援人员能够快速到达现场。

3.建立救援资源管理数据库，对救援车辆、设备、物资等进行实时管理和调度，确保救援资源的充足和有效利用。

（四）视频监控系统

1.在电梯内安装高清摄像头，实时监控电梯内的情况，以便应急救援处置中心能够及时了解被困人员的状态和电梯故障现场的情况。

2.实现视频的远程传输和存储，救援人员在到达现场前可以通过手机或其他终端设备查看电梯内的实时视频，为救援工作提供参考。

3.对视频监控数据进行分析和处理，为电梯故障原因的调查和分析提供证据支持。

（五）统计分析系统

1.对电梯故障报警信息、救援数据、维修记录等进行统计分析，生成各类报表和图表，直观展示电梯的运行状况、故障分布情况和救援效率等。

2.通过数据分析，发现电梯运行中的潜在问题和安全隐患，为电梯的日常维护和管理提供决策依据。

3.建立电梯安全风险评估模型，根据电梯的运行时间、使用频率、故障发生率等因素，对电梯的安全风险进行评估和预警。

四、设备与技术选型

（一）硬件设备

1.服务