集团办公室年度工作总结及下年度工作计划.docxVIP

PAGE9

集团办公室年度工作总结及下年度工作计划

一、年度工作总体概述

本年度，集团办公室在集团董事会、经营班子的正确领导下，立足“服务核心、统筹协调、保障运转、提质增效”的核心职能定位，紧紧围绕集团年度经营战略与各项核心任务，统筹推进政务服务、行政保障、综合协调、后勤管理、品牌宣传、制度建设六大核心工作，高效衔接集团各部门、各子公司，全力保障集团总部及全集团经营管理工作平稳有序运转。一年来，办公室全体员工凝心聚力、真抓实干，克服事务繁杂、任务繁重、标准严苛等多重挑战，圆满完成本年度各项既定工作任务，在政务处理、统筹协调、后勤保障等方面取得显著成效，为集团年度经营目标圆满达成、高质量发展提供了坚实的综合服务保障。

本年度办公室核心工作围绕“三个聚焦”展开：聚焦服务集团战略，做好重大会议、重大事项、重大决策的统筹衔接与落地督办；聚焦保障高效运转，抓实行政办公、后勤服务、物资采购、安全保障等基础工作，筑牢集团运营根基；聚焦提质增效改革，推进制度体系完善、办公数字化转型、流程精简优化，提升综合服务效能。全年各项工作均按计划稳步推进，核心工作完成率100%，重点任务落地见效，员工服务满意度达92%以上，较好地履行了集团办公室“中枢枢纽、服务窗口、保障核心”的职能使命。现将本年度具体工作情况总结如下：

二、本年度核心工作完成情况

（一）抓实政务服务核心职能，筑牢集团决策落地保障

政务服务是办公室核心核心职能，本年度聚焦集团重大决策、重要会议、重点事项，做实做细统筹、督办、落实全流程工作，确保集团指令畅通、决策落地。

高标准统筹重大会议与活动。全年牵头统筹集团年度经营工作会议、季度经营复盘会、战略发展研讨会等重大会议42场，协调组织各部门专项会议156场，会议筹备、组织、收尾全流程零差错。从会议方案制定、议程梳理、材料筹备，到场地布置、人员组织、会务保障，均实行标准化流程管控，提前对接参会人员、梳理会议核心议题，会后第一时间完成会议纪要撰写、印发，确保会议精神快速传递。同时，牵头统筹集团对外行业交流、政企对接、品牌推广等重要活动28场，协调各部门、各子公司联动配合，做好活动策划、流程衔接、后勤保障，充分展现集团良好形象，助力集团对外合作与品牌建设。

高效率推进公文处理与信息流转。建立“收文-拟办-批办-承办-办结-归档”全流程公文处理体系，全年累计处理上级单位、外部合作单位来文320份，集团内部请示、报告、函件等公文860份，公文办结时效平均控制在3个工作日内，紧急公文随到随办，办结率100%。严格公文审核标准，从格式规范、内容合规、文字严谨等方面严格把关，全年审核印发集团各类公文、通知、通报410份，无任何格式错误、内容疏漏问题。搭建集团内部信息流转平台，优化信息传递渠道，确保集团重大决策、重要指令第一时间传递至各部门、各子公司，同时及时收集各部门、各子公司工作动态、问题反馈，全年编发《集团工作动态》48期，为集团经营班子决策提供及时、准确的信息参考。

高质量落实重大事项督办督查。围绕集团年度经营目标、重大决策部署、核心攻坚项目，建立“清单化管理、责任制落实、常态化督办”的督查机制，梳理年度重点督办事项68项，季度重点督办事项192项，明确责任部门、责任人和完成时限，制定《集团重点事项督办台账》。采取“日常跟踪+专项督查+季度通报”的方式，全程跟踪事项推进进度，对进度滞后的事项及时提醒、约谈，对难点问题协调相关部门联动攻坚，全年累计开展专项督查16次，印发督办通报4期。本年度68项年度重点督办事项全部按期完成，192项季度督办事项完成率98.5%，有效杜绝“重部署、轻落实”问题，确保集团各项决策落地见效。

（二）强化综合协调中枢作用，凝聚集团协同发展合力

集团办公室作为全集团综合协调的核心枢纽，本年度着力打破部门壁垒、衔接跨板块工作，统筹协调内外部各方资源，确保集团各项工作协同联动、高效推进。

做实内部跨部门、跨子公司协同协调。针对集团核心业务推进、组织架构优化、数字化转型等跨部门协作任务，牵头建立常态化协调机制，明确协调牵头责任、工作节点，全年牵头协调跨部门工作事项230余项，成功解决核心项目推进、资源调配、流程衔接等难点问题86项。建立集团总部与各子公司常态化对接机制，每月召开子公司综合协调推进会，收集子公司经营管理中的困难与需求，协调集团总部各部门给予支持，全年累计为子公司协调解决物资保障、政策解读、资源对接等问题112项。同时，做好集团经营班子成员的服务协调工作，统筹安排日常办公、公务出行、会议衔接等事宜，保障班子成员高效开展工作。

做好外部政企、校企、合作单位对接协调。承担集团对外沟通协