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配送方案执行框架协议

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供配送服务事宜，达成以下框架协议：

第一条合作目的

双方旨在建立长期、稳定的合作关系，由乙方为甲方提供规范、高效、优质的配送服务，满足甲方业务发展对物流配送的需求，提升甲方客户服务水平和经营效率。

第二条合作范围

2.1乙方根据本协议约定及甲方提出的具体需求，在协议有效期内，为甲方提供商品配送服务。

2.2配送服务范围包括甲方指定的起运地及中国境内[请填写具体省份或区域范围，例如：广东省]的送达地。

2.3配送商品类型限于甲方销售的[请填写具体商品类别，例如：服装鞋帽、食品饮料、电子产品等]商品，具体商品清单及特殊配送要求由甲方在每次配送指令中明确。

2.4本协议框架下适用的配送服务方式包括但不限于标准配送、次日达配送、定时配送、指定地点配送等，具体配送方式由甲方根据业务需求在每次下单时选择。

第三条配送方案与执行标准

3.1乙方应制定并持续优化各类配送方案的执行标准，包括但不限于预计配送时效、货物完好交付要求、特殊商品（如温控商品）的配送保障措施等，标准详情作为本协议附件一（如无附件，则删除此句）。

3.2甲方应在每次需要配送前，向乙方下达明确的配送指令，指令应包含订单信息、收货人信息、配送地址、配送商品信息、所选配送方案、特殊要求等。

3.3乙方应根据甲方指令，按照约定的配送方案和执行标准，负责完成商品的揽收、运输、派送及签收等环节。

3.4乙方应确保配送过程符合协议约定的服务标准，如准时送达、货物外观完好、签收手续规范等。如遇特殊情况可能导致延迟或无法按时送达，乙方应及时通知甲方并协商解决方案。

第四条服务费用与支付

4.1配送服务费用根据甲乙双方约定的计费原则确定。计费原则包括但不限于商品重量/体积、配送距离、配送时效等级、服务类型等。具体费率标准详见本协议附件二（如无附件，则删除此句），或由双方另行协商确定。

4.2费用结算周期为每月一次，自每月[例如：第一个工作日]起至当月[例如：最后一个工作日]止。乙方应在每月[例如：5日]前向甲方提供上一个月的配送服务费用结算清单，清单应详细列明订单号、配送明细、计费依据、费用金额等。

4.3甲方应在收到乙方费用结算清单后[例如：15日]内进行核对，如有异议应在核对期内提出，双方友好协商解决；无异议或经确认无误的，甲方应在核对期结束后[例如：10日]内通过银行转账方式将相应费用支付至乙方指定的银行账户。

4.4乙方收取的费用为含税价格，如需开具发票，甲方应在支付费用前向乙方提供符合规定的发票开具信息，乙方负责开具并随付款凭证或单独发送给甲方。发票类型为[例如：增值税专用发票/普通发票]。

第五条服务质量监控与考核

5.1双方共同建立配送服务质量监控机制。甲方通过系统数据、签收单信息、客户反馈、不定期抽查等方式对配送服务质量进行监控；乙方应建立完善的内部质量管理体系，并配合甲方的监控工作。

5.2协议约定以下关键绩效指标（KPI）作为服务质量考核标准：

（1）准时送达率不低于[例如：95%]；

（2）配送货物完好签收率不低于[例如：98%]；

（3）客户有效投诉率不超过[例如：2次/万单]；

（4）重大配送事故（如货物严重丢失、损毁）发生次数为零。

5.3乙方应每月向甲方提交配送服务绩效报告，内容包括KPI达成情况、服务数据统计、客户投诉分析、改进措施等。甲方应在收到报告后[例如：10日]内进行审核，并就考核结果与乙方进行沟通。

5.4乙方承诺持续改进服务质量，针对考核中发现的问题，乙方应在[例如：5日]内提出并实施改进方案。甲方根据乙方服务绩效表现，有权在续签协议或调整服务费用时予以体现。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略、配送方案细节、价格体系等一切未公开信息承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后[例如：两年]内持续有效。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本协议约定，均应承