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2025年红十字会志愿者管理员年终总结及2026年工作计划

2025年是红十字会志愿服务体系深化改革的关键一年。作为志愿者管理员，我始终以“保护人的生命和健康，维护人的尊严”为核心目标，围绕应急救援、人道救助、健康关怀三大主线，聚焦志愿者队伍专业化建设、服务机制精细化管理、资源联动高效化协同三大方向，推动全年工作取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾：守正创新，夯实志愿服务根基

（一）应急救援志愿服务：从“快速响应”向“专业支撑”升级

本年度共参与7次区域性应急事件响应，包括3次台风灾害、2次山体滑坡、2次城市内涝救援，累计投入志愿者3200人次，服务时长超2.8万小时，覆盖受灾群众1.2万人次。与往年相比，应急志愿服务呈现三大转变：

一是响应机制更高效。年初修订《红十字应急志愿者调度管理办法》，建立“1小时信息核查-2小时队伍集结-4小时现场支援”三级响应流程。例如在7月“台风杜苏芮”过境期间，通过提前建立的“应急志愿者联络群”快速筛选出200名具备水域救援、医疗急救、心理疏导资质的志愿者，4小时内完成物资搬运、临时安置点搭建、伤员转运等任务，较2024年同类事件响应时间缩短30%。

二是专业能力更扎实。全年开展应急救援专项培训12场，覆盖800人次，重点强化绳索救援、创伤急救、灾害心理干预等技能。联合本地蓝天救援队、急救中心开发“情景模拟+实战演练”培训模式，设置“废墟搜救”“溺水急救”等10个模拟场景，培训后志愿者考核通过率达92%，较年初提升15个百分点。

三是联动协作更紧密。与应急管理局、消防支队、社区网格建立常态化沟通机制，共享灾害预警信息18次，联合开展“防灾减灾宣传周”“应急技能进社区”活动6场，覆盖居民5000余人次。在11月某社区内涝救援中，通过网格提供的“重点帮扶对象清单”，精准定位8户独居老人家庭，志愿者1小时内完成转移安置，实现“零伤亡”目标。

（二）人道救助志愿服务：从“广覆盖”向“精准化”延伸

围绕“救在身边”品牌建设，全年开展人道救助服务46场，服务困难群体2800人次，重点在“一老一小”关爱、大病救助支持、特殊群体帮扶三方面形成特色。

针对老年群体，联合社区卫生服务中心开展“银龄健康守护”项目，组织120名具备医护背景的志愿者，为800名65岁以上独居老人提供“每月1次健康监测+季度1次上门巡诊+突发情况24小时响应”服务。全年累计监测血压、血糖数据1.2万条，发现并转诊高危病例15例，推动3个社区建立“老人健康档案云平台”，实现数据动态更新。

针对困境儿童，深化“红苹果成长计划”，组织200名“一对一”结对志愿者，开展课业辅导、心理疏导、兴趣拓展活动120场。特别在“六一”期间，联合学校举办“生命教育主题日”，通过急救技能体验、防溺水演练、心理健康讲座，帮助120名困境儿童提升安全意识和抗逆能力。项目实施以来，受助儿童学业成绩提升率达65%，心理测评正向指标增长20%。

针对大病救助，建立“志愿者-患者-医院”三方联动机制，组织50名志愿者参与“医疗援助直通车”服务，为200名大病患者提供就医引导、费用咨询、心理支持。全年协助申请救助金120万元，帮助60户家庭缓解经济压力，患者满意度达95%。

（三）健康关怀志愿服务：从“单向输出”向“共建共享”转型

以“健康中国”战略为指引，聚焦“急救知识普及”“慢性病管理”“健康文化传播”三大领域，全年开展健康关怀活动180场，覆盖1.5万人次，志愿者参与率较去年提升25%。

急救知识普及方面，创新“五进”（进社区、进学校、进企业、进机关、进农村）模式，开发“15分钟急救微课堂”“家庭急救情景短剧”等接地气的培训形式。联合教育部门将急救知识纳入中小学社会实践课程，在10所试点学校开展“小小急救员”培训，培养学生志愿者300名，实现“教育一个孩子，带动一个家庭”的辐射效应。全年累计培训持证急救员2000名，较去年增长50%。

慢性病管理方面，组建由全科医生、营养师、心理咨询师组成的“健康管理专家团”，带领150名志愿者为500名高血压、糖尿病患者提供“个性化健康管理方案”。通过“周打卡-月评估-季调整”机制，3个月后患者血压、血糖控制达标率从58%提升至72%，相关经验被市卫健委纳入“慢性病社区管理典型案例”。

健康文化传播方面，策划“健康生活方式宣传月”，组织志愿者编排健身操、健康知识快板、中医养生讲座等群众喜闻乐见的活动，在20个社区开展巡回宣传。活动期间发放健康手册8000份，线上直播观看量超10万人次，推动形成“每个人是自己健康第一责任人”的社区共识。

（四）志愿者管理体系：从“粗放型”向“精细化”转型

围绕“选、育、管、用、留”全周