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2025年后勤保障部副主任工作总结及2026年工作安排

2025年，在部门主要领导的统筹指导下，我分管后勤服务保障、物资管理、应急处置及队伍建设等工作，始终以“服务一线、保障全局”为核心目标，聚焦师生员工需求痛点，推动后勤服务从“基础保障”向“品质提升”转型。全年牵头完成重点任务23项，协调解决突发问题47起，部门年度服务满意度测评达92.3%，较上年提升4.1个百分点，为单位正常运转和重点工作推进提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合当前短板提出2026年工作思路。

一、2025年主要工作成效

（一）服务保障精准化，民生需求响应更高效

坚持“问题导向+需求清单”双轮驱动，通过月度调研、线上问卷、现场接访等渠道收集需求126条，建立“分类分级”处置机制：一类问题（即时解决）当日办结率98%，二类问题（需协调资源）3个工作日内反馈方案，三类问题（长期规划）纳入年度重点推进。

1.餐饮服务提质：针对师生反映的“早餐品种单一”“午高峰排队久”问题，优化供餐模式——早餐新增地方特色小吃档口（如煎饼、豆腐脑、烧麦），日均供应量从1800份增至2500份；午晚餐推行“智能取餐柜”试点，3个主要食堂设置120组取餐柜，错峰取餐率达65%，排队时间缩短40%。同步升级食材溯源系统，实现从“农田到餐桌”全链条监控，全年未发生食品安全事件。

2.住宿环境改善：完成老旧宿舍改造工程，重点解决12栋宿舍楼的电路老化、卫生间渗水问题，更换电线8600米，修复防水面积2300㎡；为200间研究生宿舍加装独立空调，配套安装智能电表，实现“按需控温、计量收费”，宿舍夏季平均温度从32℃降至27℃，学生投诉量下降75%。

3.维修服务提速：推行“接单-派工-反馈”全流程线上化，维修平台接入微信公众号，用户可实时查看进度。全年受理维修工单1.2万件，平均响应时间从4小时压缩至2.5小时，修复合格率99.2%。针对高频问题（如水龙头漏水、灯具损坏），建立“常用备件前置库”，在各楼宇设置15个微型仓库，储备10类5000件常用配件，维修人员到场即可更换，单次维修耗时减少30分钟。

（二）资源管理集约化，运行成本控制更科学

以“降本增效”为目标，强化物资采购、资产盘活、能耗管控协同发力，全年节约运行成本约180万元。

1.采购流程优化：修订《后勤物资采购管理办法》，将常用物资（如清洁用品、办公耗材）纳入框架协议采购，通过公开招标选定3家优质供应商，签订年度供货合同，采购周期从15天缩短至7天，单价平均下降12%。特殊物资（如维修专用配件）实行“需求预申报+集中采购”，避免重复下单，库存周转率提升20%。

2.闲置资产盘活：全面清查库存物资及闲置设备，建立“资产动态台账”。将200台闲置电脑、50套办公桌椅调配至基层部门，减少新购需求；10台旧空调经翻新后用于临时办公点，节省购置费用15万元；淘汰的150张旧床架拆解后，金属部件用于校园围栏维修，实现“变废为用”。

3.能耗双控见效：完成校园照明系统节能改造，更换LED灯具8000盏，年节电约45万度；食堂安装智能燃气表，根据供餐量自动调节火力，燃气消耗下降18%；推广“空调26℃”“人走灯灭”等节能倡议，通过智能监控系统对超温用电行为实时预警，全年单位面积能耗较上年降低5.6%。

（三）应急体系实战化，风险防控能力更扎实

围绕“预防为主、快速响应”，完善“1+3+N”应急机制（1个总预案、3类专项预案、N个场景处置流程），全年成功处置暴雨内涝、燃气泄漏、电力中断等突发情况12起，未造成次生损失。

1.预案演练常态化：联合安全、消防等部门开展季度综合演练，重点模拟“食堂燃气泄漏”“宿舍楼火灾”“极端天气断水断电”等场景，全年组织演练6次，参与人员300余人次，修订预案中的薄弱环节11项（如应急物资储备不足、通讯联络不畅）。

2.物资储备标准化：建立应急物资专用仓库，按“3天保障量”储备防汛沙袋2000个、发电机5台、应急灯具1000盏、饮用水500箱等物资，实行“月度清点、动态补充”，确保物资完好率100%。针对冬季可能出现的低温冰冻，提前储备融雪剂30吨、防滑草垫800张，12月应对强寒潮时，24小时内完成主要道路清雪除冰，保障通行安全。

3.监测预警智能化：在重点区域（如地下车库、配电房、食堂燃气间）安装智能传感器，实时监测水位、温度、燃气浓度等数据，异常值触发自动报警。9月台风“海葵”来袭期间，地下车库水位传感器提前2小时预警，及时启动排水泵并转移车辆，避免了120余辆车被淹的损失。

（四）队伍建设专业化，服务能力基础更稳固

针对后勤队伍“老龄化、技能单一”问题，实施“素质提升三年行动”第二年计划，通过培训、考