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2025年后勤管理员工作总结和2026年工作计划

2025年是后勤保障体系深化改革、提质增效的关键一年。作为后勤管理员，我始终围绕“服务一线、保障运转、降本增效”核心目标，以精细化管理为抓手，以员工需求为导向，统筹推进物资管理、设施维护、服务保障、安全管控等重点工作，全年未发生重大责任事故，各项服务指标稳步提升。现将本年度工作总结及下年度工作计划整理如下：

一、2025年工作总结

（一）物资管理：全流程优化，实现降本与保供双平衡

全年完成物资采购127批次，涉及品类236项，总金额482万元，较年初预算节约12.6%。一是建立“需求-采购-库存-领用”闭环管理机制，通过月度需求调研会精准对接各部门实际需求，将非紧急物资采购周期从7天压缩至3天，紧急物资24小时内到位率达98%。二是优化供应商管理，对28家合作供应商开展季度考核，淘汰服务响应慢、质量不稳定的5家，新增3家具备本地化仓储能力的供应商，全年物资验收合格率从92%提升至97%。三是推进库存数字化管理，引入仓储管理系统（WMS），实现库存动态可视化，全年库存周转率提升25%，积压物资处理率100%，其中通过内部调剂复用闲置办公设备42台（套），节约采购成本18万元。

（二）设施维护：全周期管控，保障设备高效运转

全年完成设施设备维修保养3267次，其中日常维修2891次（含水电1203次、空调856次、门窗512次、电梯320次），专项维护376次（含消防系统季度检测、配电房年度检修、屋顶防水改造等）。一是强化预防性维护，制定《设施设备维护日历》，将12类关键设备（如电梯、中央空调、消防泵）的保养周期细化至周，全年因设备故障导致的停机时间同比减少40%。二是提升应急响应能力，组建7人24小时值班维修小组，明确“小故障30分钟到场、大故障2小时内制定解决方案”的响应标准，全年维修满意度达93%。三是推进老旧设施改造，重点完成3栋办公楼共860米老旧供水管道更换，解决了长期存在的水压不稳问题；对5间实验室通风系统进行升级，噪音值从75分贝降至60分贝，获使用部门书面肯定。

（三）服务保障：精准化供给，提升员工幸福感

围绕“吃、住、行、环境”四大民生需求，全年开展服务优化项目12项，员工满意度从88%提升至92%。

-餐饮服务方面，针对员工反映的“菜品单一”“排队时间长”问题，调整供餐模式：早中晚餐增加6个特色窗口（如本地小吃、轻食沙拉），推出“线上预订+线下取餐”服务，午高峰排队时间从15分钟缩短至5分钟；建立“食材溯源+快检”双机制，全年采购食材47吨，快检合格率100%，开展“后厨开放日”6次，增强员工信任度。

-宿舍管理方面，完成12间员工宿舍改造（更换床垫、加装独立卫浴、配置智能电表），入住率从78%提升至95%；制定《宿舍文明公约》，设立“月度文明宿舍”奖励机制，违规用电、卫生不合格等问题同比减少65%。

-环境管理方面，优化绿化养护方案，将园区绿植从82种调整为65种易养护品种，全年绿化维护成本降低18%；新增3处“共享休息区”（配备遮阳伞、休闲桌椅），安装24小时智能垃圾分类箱12组，园区垃圾清运量同比减少20%。

（四）安全管理：常态化防控，筑牢安全底线

全年开展安全检查146次，排查并整改隐患237项（含消防通道堵塞72项、电气线路老化58项、食品安全隐患41项），整改率100%。一是构建“三级安全责任体系”（部门负责人-区域管理员-岗位责任人），签订安全责任书56份，将安全指标纳入月度考核，违规行为扣罚比例从5%提升至10%。二是强化安全培训与演练，组织消防、防汛、食品安全等专项培训8场（参训420人次），开展应急演练6次（含夜间消防逃生、食堂燃气泄漏处置），员工应急处置能力显著提升。三是推进安全设施升级，在重点区域（仓库、食堂、配电房）安装智能监控系统23套，实现温湿度、烟雾、水位等6类风险指标实时预警，全年未发生火灾、触电等安全事故。

（五）团队建设：专业化培养，激发队伍活力

后勤团队现有15人（含维修5人、采购3人、餐饮4人、综合3人），全年通过“技能培训+考核激励”提升团队效能。一是开展“每周一课”技能培训，围绕设备维修、采购谈判、食品安全等主题组织内部授课24次，外聘专家培训4次，团队持证上岗率从73%提升至91%（其中电工证、电梯维修证、食品安全管理员证各新增2人）。二是优化绩效考核机制，将“服务满意度”“成本节约率”“故障响应时间”等8项指标纳入考核，设立“月度服务之星”“技术能手”等奖项，全年员工主动提出优化建议27条（采纳18条），团队离职率从15%降至5%。三是加强跨部门协作，与行政、财务、生产部门建立“需求直通车”机制，全年联合解决问题43项（如生产车间临时物资调配、大型会议后勤保障），协作效率提升30