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2025年户籍警察工作总结和计划

2025年，在上级公安机关的统筹指导下，本人始终以“维护户籍管理秩序、服务群众民生需求”为核心，聚焦“精准化管理、便利化服务、规范化建设”三大目标，扎实推进户籍业务各项工作。全年共受理户籍业务12768件，其中出生登记2132件、户口迁移4891件、身份证办理5243件、户籍信息变更502件，业务办理准确率达99.8%，群众满意度98.6%；完成实有人口核查16.3万人次，动态更新人口信息数据8.7万条，推动解决历史遗留户籍问题23起；牵头落实“跨省通办”“全程网办”等便民举措，线上业务占比提升至62%，较上年增长21个百分点。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦规范管理，夯实户籍基础数据质量

以“数据精准度”为生命线，建立“日常核查+专项清理+部门联动”的数据动态维护机制。一方面，依托“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息系统，将社区民警、网格员纳入数据采集网格，每月开展“扫楼式”走访，重点核查流动人口、人户分离人员、空挂户等群体的居住信息、就业信息，全年纠正重复户口12例、错误身份信息37条，清理长期空挂户41户。另一方面，强化与教育、人社、民政等部门的信息共享，通过比对出生医学证明、社保缴纳记录、婚姻登记信息等，核实新生儿落户漏登、死亡人员未销户等问题，全年协同处理数据异常46起，人口信息完整率、准确率分别提升至99.2%、99.5%。针对历史遗留的“无户人员”问题，联合社区、村（居）委会开展“回头看”，通过调查走访、DNA比对等方式，为23名因材料缺失、流程遗忘等原因未落户人员补录户口，解决了群众多年的“身份难题”。

（二）深化“放管服”改革，提升便民服务效能

紧扣群众“急难愁盼”，以“减材料、缩时限、拓渠道”为抓手，推动户籍服务从“能办”向“好办”“快办”升级。一是优化业务流程。全面落实“一次性告知”“容缺受理”制度，将出生登记、身份证换补领等高频业务所需材料从平均5份压缩至2-3份，承诺办理时限从7个工作日缩短至3个工作日（特殊情况除外）；针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门办”“代办帮办”服务，全年开展上门服务126次，代办业务89件。二是拓展线上服务。依托“互联网+户政”平台，开通户籍业务“全程网办”功能，群众通过手机APP即可提交申请、上传材料，经审核后直接邮寄证件，全年线上受理业务7932件，占总业务量的62%，其中“跨省通办”业务112件，较上年增长4倍，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。三是强化政策宣传。通过社区讲座、微信公众号、短视频平台等渠道，普及户籍新政、办理指南，全年发布宣传内容58期，覆盖群众12万人次；针对企业员工集中的工业园区，联合企业开展“户籍政策进企业”活动，现场解答户口迁移、居住证办理等问题，帮助32家企业解决员工落户需求，助力优化营商环境。

（三）强化风险防控，守牢户籍管理安全底线

坚持“管理与服务并重”，在便利群众的同时，严格防范户籍领域违法违规行为。一方面，加强业务审核把关。对户口迁移、身份信息变更等易滋生问题的业务，实行“人工初审+系统校验”双轨审核，利用人像比对、指纹核验等技术手段，识别冒用他人身份、虚假材料申报等行为，全年拦截异常申请27起，其中冒用他人身份8起、伪造证明材料19起，均已依法处理。另一方面，加强数据安全防护。完善人口信息系统访问权限管理，实行“一人一码、一事一审”，对查询、修改等操作全程留痕；定期开展数据安全演练，测试系统应对黑客攻击、数据泄露等风险的能力，全年未发生人口信息泄露事件。此外，针对群众反映的“身份证被冒用”问题，建立快速核查反馈机制，接到报警后24小时内启动调查，全年核查处理冒用事件15起，为群众挽回经济损失8.6万元。

（四）加强队伍建设，锤炼过硬业务能力

以“实战化培训+常态化考核”为抓手，提升户籍民警的专业素养和服务意识。一方面，定期组织业务培训，围绕新政策解读、系统操作、群众沟通技巧等内容，邀请上级业务骨干、法律专家授课，全年开展集中培训6次，参训率100%；针对基层派出所户籍窗口，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的民警带教新入职人员，通过“跟岗学习+实战演练”快速提升业务能力，年内新民警独立上岗时间从3个月缩短至1个月。另一方面，完善考核评价体系，将业务准确率、群众满意度、投诉率等指标纳入绩效考核，每月通报排名，对连续3个月排名靠后的民警进行约谈整改；开展“服务之星”评选活动，对表现突出的民警给予表彰奖励，激发队伍工作热情。全年户籍窗口收到群众表扬信32封、锦旗11面，无有效投诉记录。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照群众需求和上级要求，仍存在以下问题：一是数据动态维护的精准