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阿里云客服-天猫国际业务考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.天猫国际的入驻流程主要包括哪些步骤？()

A.确定品牌、提交资料、审核、签订合同、店铺装修、上线运营

B.提交资料、审核、签订合同、店铺装修、上线运营、确定品牌

C.确定品牌、提交资料、签订合同、审核、店铺装修、上线运营

D.提交资料、确定品牌、审核、店铺装修、上线运营、签订合同

2.天猫国际对入驻品牌的资质要求有哪些？()

A.品牌注册证明、商标注册证明、营业执照、法定代表人身份证明

B.品牌授权书、商标注册证明、营业执照、法定代表人身份证明

C.营业执照、商标注册证明、品牌授权书、法定代表人身份证明

D.品牌注册证明、营业执照、商标注册证明、法定代表人身份证明

3.在天猫国际开店，哪些费用是必须缴纳的？()

A.店铺使用费、商品上架费、推广费、保证金

B.店铺使用费、推广费、商品上架费、保证金

C.店铺使用费、保证金、推广费、商品上架费

D.保证金、店铺使用费、商品上架费、推广费

4.天猫国际对于跨境商品的质量把控有哪些措施？()

A.厂家审核、第三方检测、商品抽检、消费者反馈

B.厂家审核、商品抽检、消费者反馈、第三方检测

C.第三方检测、厂家审核、商品抽检、消费者反馈

D.消费者反馈、厂家审核、商品抽检、第三方检测

5.天猫国际的消费者售后服务是如何保障的？()

A.消费者自行联系商家、商家提供售后服务、平台介入调解、退换货处理

B.平台介入调解、消费者自行联系商家、商家提供售后服务、退换货处理

C.商家提供售后服务、平台介入调解、消费者自行联系商家、退换货处理

D.消费者自行联系商家、退换货处理、平台介入调解、商家提供售后服务

6.天猫国际的物流配送有哪些特点？()

A.跨境物流、时效性较强、配送范围广、费用较高

B.跨境物流、时效性较强、配送范围广、费用较低

C.跨境物流、配送范围广、时效性较强、费用较高

D.配送范围广、跨境物流、时效性较强、费用较高

7.天猫国际对于跨境电商的税务政策有哪些规定？()

A.依据进口国政策、平台代征代缴、商家自行申报、税务优惠政策

B.平台代征代缴、商家自行申报、税务优惠政策、依据进口国政策

C.依据进口国政策、商家自行申报、税务优惠政策、平台代征代缴

D.税务优惠政策、平台代征代缴、商家自行申报、依据进口国政策

8.天猫国际对于入驻品牌的品牌故事有何要求？()

A.品牌历史、品牌理念、品牌文化、品牌特色

B.品牌特色、品牌文化、品牌理念、品牌历史

C.品牌历史、品牌理念、品牌特色、品牌文化

D.品牌文化、品牌特色、品牌理念、品牌历史

9.天猫国际对于商家店铺的装修有何规范要求？()

A.店铺风格统一、品牌形象突出、商品展示清晰、操作便捷

B.商品展示清晰、品牌形象突出、操作便捷、店铺风格统一

C.品牌形象突出、店铺风格统一、商品展示清晰、操作便捷

D.操作便捷、品牌形象突出、商品展示清晰、店铺风格统一

10.天猫国际对于商家的商品质量有何规定？()

A.符合国家相关标准、通过平台检测、提供合格证明、保障消费者权益

B.通过平台检测、符合国家相关标准、提供合格证明、保障消费者权益

C.保障消费者权益、提供合格证明、通过平台检测、符合国家相关标准

D.提供合格证明、符合国家相关标准、保障消费者权益、通过平台检测

二、多选题(共5题)

11.天猫国际为入驻商家提供了哪些营销工具和资源？()

A.直通车广告

B.天猫国际APP推广

C.限时折扣

D.精准营销

12.以下哪些情况会导致天猫国际店铺被降权或处罚？()

A.商品信息虚假宣传

B.违规使用他人商标

C.严重违反消费者权益保护规定

D.店铺运营数据异常

13.天猫国际对商家的售后服务有哪些要求？()

A.提供快速响应服务

B.保证退换货服务

C.保持商品质量一致

D.提供商品使用说明

14.以下哪些费用是天猫国际商家在运营过程中需要承担的？()

A.店铺使用费

B.保证金

C.交易佣金

D.物流费用

15.天猫国际的跨境物流有哪些特点？()

A.物流时效相对较长

B.跨境物流成本较高

C.物流配送范围广泛

D.物流流程复杂

三、填空题(共5题)

16.天猫国际店铺在上线前需要完成哪些准备工作？

17.天猫国际平台对商品价格有什么样的调整规则？

18.在天猫国际购买商品时，消费者可以通过哪些方式获取商品的相关信息？

19.天猫国际如何保障跨境购物安全？

20.在天猫国际