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2025年户籍警察工作总结

2025年，在上级公安机关和派出所党委的统筹指导下，我始终围绕“规范户籍管理、服务民生需求、助力社会治理”核心职责，以深化“放管服”改革为抓手，以提升群众满意度为目标，立足岗位扎实开展户籍业务办理、政策落实、服务优化及矛盾化解等工作，全年共受理各类户籍业务3.2万件，其中新生儿落户4217件、户口迁移1.1万件、身份证办理1.6万件（含异地办理2300件），协助解决无户口人员落户32例，处理户籍相关咨询及纠纷187起，群众满意度达99.2%，较上年提升1.3个百分点。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦规范管理，夯实户籍基础工作

户籍管理是社会治理的基础工程，精准性与规范性直接关系群众切身利益。今年以来，我严格落实《户口登记条例》及公安部户籍管理规范，重点强化三项基础工作：一是全面核查户籍数据质量。结合“一标三实”信息采集更新专项行动，对辖区12.8万条户籍数据开展“拉网式”核查，重点清理重复户口、虚假户口及登记项目差错问题。通过比对人口信息系统、出生医学证明、身份证核验等多源数据，发现并纠正姓名、出生日期、身份证号等登记错误173条，注销重复户口4例，确保户籍数据“底数清、情况明、信息准”。二是严格落实业务审批制度。对户口迁移、分户立户、户籍信息变更等需审批事项，坚持“谁受理、谁负责，谁审批、谁把关”原则，逐项核查申请材料真实性，全年审批各类事项892件，未出现因审核不严导致的错登、漏登问题。三是强化档案规范化管理。按照“一案一卷、完整归档”要求，对全年办理的户籍业务档案进行分类整理，建立电子与纸质双档案库，同步完善查询、调阅流程，确保档案管理可追溯、可核查，为后续人口统计、政策制定提供可靠依据。

二、深化“放管服”改革，提升便民服务效能

今年是户籍“放管服”改革深化年，我紧扣“减材料、缩时限、提效率”目标，推出多项便民举措，切实解决群众“急难愁盼”问题。一方面，推进“一网通办”全覆盖。依托“互联网+户政”服务平台，将出生落户、身份证换补领、户籍证明开具等12项高频业务纳入线上办理，全年通过平台受理业务6800件，占总业务量的21.2%。针对老年人、残障人士等特殊群体，开通“帮办代办”绿色通道，安排专人指导线上操作或代为提交申请，累计提供帮办服务430次。另一方面，优化线下服务体验。在户籍窗口推行“一窗通办”，整合户口登记、身份证办理、居住证申领等业务，取消重复提交材料11类，将户口迁移审批时限由15个工作日压缩至7个工作日，身份证异地办理时限由30天缩短至20天。同时，延长窗口服务时间，每周六上午开设“便民服务岗”，为上班上学群众办理业务217件；针对行动不便的老人、病人，主动提供“上门办证”服务，全年累计上门126次，现场采集照片、录入信息，解决了特殊群体“办证难”问题。

此外，我注重加强政策宣传解读，通过社区微信群、入户走访、张贴海报等方式，向群众普及户籍新政、办理流程及所需材料，全年开展政策宣传活动23场，覆盖群众1.8万人次，有效减少了因信息不对称导致的“多次跑”“重复跑”问题。例如，针对部分群众对“父母投靠子女落户”政策不熟悉的情况，我梳理了“需提供关系证明、子女房产证明”等关键材料清单，制作成通俗易懂的流程图，在社区公告栏和微信群发布，当月即受理相关业务82件，较上月增长40%。

三、聚焦特殊群体，解决历史遗留问题

无户口人员落户是户籍管理的难点，也是群众关心的热点。今年以来，我主动对接民政、教育、卫健等部门，建立“信息共享、联合核查”机制，重点解决因未办理出生医学证明、收养手续不全、长期流浪等原因导致的无户口问题。工作中，坚持“一人一策”，通过走访知情人、调取原始档案、采集DNA信息等方式，尽可能还原事实依据。例如，辖区78岁的张奶奶因早年收养的孙女李某未办理正规手续，一直无法落户，导致李某无法享受养老保险等待遇。我先后5次前往张奶奶居住地，与社区干部、邻居核实情况，联系民政部门补充收养证明，协调医院补办相关材料，最终为李某成功落户，张奶奶激动地说：“30年的心病终于解决了！”全年共解决此类问题32例，其中未成年人18例、老年人7例，帮助12名无户口学生顺利入学，6名老年人办理了养老保险。

针对户籍纠纷问题，我建立“提前介入、多元调解”机制，对因分户、拆迁补偿、继承等引发的户籍争议，主动联合社区调解员、律师等力量，通过摆事实、讲政策、解心结，推动矛盾前端化解。全年参与调解户籍纠纷187起，成功化解179起，化解率95.7%。如某小区因拆迁补偿引发的“空挂户”争议，涉及12户居民，我多次组织召开协调会，讲解“户籍与拆迁补偿资格认定”的政策界限，引导双方通过法律途径明确权益，最终促成双方达成一致，避免了矛盾激化。

四、强化数据赋能，助力社会治理创新

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