2025年护士对优质护理服务满意度总结.docx

2025年护士对优质护理服务满意度总结

2025年，我院以“优质护理服务深化年”为目标，围绕护士职业体验与服务效能双提升主线，通过问卷调查、焦点小组访谈、日常工作观察等多维度收集2386名在岗护士（涵盖临床、急诊、手术室、社区等12个护理单元）的满意度反馈，综合分析显示：护士对优质护理服务的总体满意度达92.7%，较2023年提升4.2个百分点；10项核心指标中，8项满意度超90%，2项（多学科协作效率、年轻护士技能培训针对性）处于85%-89%区间，反映出护理管理体系优化的阶段性成效与待改进方向。

一、核心维度满意度分析

（一）工作环境与支持系统：智能化与人性化双轮驱动

2025