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2025年ISO质量管理体系培训考核试卷测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.ISO9000族标准的核心标准不包括以下哪一项（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：D。ISO9000族核心标准包括ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》，ISO19011是质量和（或）环境管理体系审核指南，不属于核心标准。

2.质量管理体系中的“过程”是指（）

A.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B.产品生产的工艺流程

C.质量检验的流程

D.管理活动的流程

答案：A。过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，这是ISO9000标准对过程的定义，涵盖了产品实现、管理等各类活动。

3.以下哪种情况不属于质量管理体系中的“顾客”（）

A.产品的最终使用者

B.原材料供应商

C.产品的经销商

D.服务的接受者

答案：B。顾客是接受产品的组织或个人，包括最终使用者、经销商、服务接受者等，而原材料供应商是为组织提供输入的一方，不属于顾客。

4.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A。质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它阐述了质量管理体系的范围、过程及其相互作用等重要内容。

5.持续改进质量管理体系有效性的循环是（）

A.PDCA循环

B.DMAIC循环

C.SDCA循环

D.OPDCA循环

答案：A。PDCA循环（计划执行检查处理）是持续改进质量管理体系有效性的基本循环，通过不断循环来实现质量的提升。

6.以下哪项不是质量管理原则（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工参与

D.成本最小化

答案：D。质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，成本最小化不属于质量管理原则。

7.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量部门负责人

D.生产部门负责人

答案：B。质量方针是由最高管理者正式发布的组织的质量宗旨和方向，体现了组织在质量方面的追求和承诺。

8.对产品实现过程策划的输出应形成文件，以下哪项不属于这类文件（）

A.质量计划

B.生产计划

C.工艺文件

D.检验标准

答案：B。对产品实现过程策划的输出文件包括质量计划、工艺文件、检验标准等，生产计划主要侧重于生产任务的安排，不属于产品实现过程策划的输出文件。

9.以下哪种测量设备需要进行校准（）

A.一般的办公用品

B.用于质量检验的量具

C.车间的普通工具

D.办公用的电脑

答案：B。用于质量检验的量具直接影响产品质量的判定，需要进行校准以确保测量结果的准确性，而一般办公用品、普通工具和办公用电脑通常不需要校准。

10.当顾客财产发生丢失、损坏或不适用情况时，组织应（）

A.自行处理

B.及时向顾客报告

C.隐瞒不报

D.与供应商协商处理

答案：B。当顾客财产发生丢失、损坏或不适用情况时，组织应及时向顾客报告，让顾客了解情况并共同协商处理办法。

11.以下哪项不属于与产品有关的要求（）

A.顾客规定的要求

B.组织自行确定的附加要求

C.法律法规规定的要求

D.竞争对手的产品要求

答案：D。与产品有关的要求包括顾客规定的要求、组织自行确定的附加要求、法律法规规定的要求，竞争对手的产品要求不属于与自身产品有关的要求。

12.内部审核的目的是（）

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.发现员工的工作失误

C.提高生产效率

D.降低成本

答案：A。内部审核的目的是评价质量管理体系是否符合标准要求以及是否有效运行，以发现问题并采取改进措施。

13.以下哪种情况属于不合格品（）

A.产品外观有轻微划痕，但不影响使用性能

B.产品完全符合设计要求

C.产品按正常工艺生产

D.产品经过检验合格

答案：A。不合格品是指未满足要求的产品，产品外观有轻微划痕虽不影响使用性能，但仍未满足外观方面的要求，属于不合格品。

14.管理评审应（）进行。

A.定期

B.不定期

C.每年一次

D.每两年一次

答案：A。管理评审应定期进行，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，虽然通常建议每年至少进行一次，但强调的是定期进行。

15.以下哪项是质量管理体系的绩效指标（）

A.员工满意