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2025自动扶梯应急预案范文

一、适用范围与事件分级

本预案适用于辖区内商场、轨道交通站点、机场、医院等公共场所自动扶梯（含自动人行道，下同）运行过程中突发故障或安全事件的应急处置。事件类型包括但不限于：设备骤停、梯级或踏板逆转、梯级卡阻、扶手带断裂或脱离、人员跌落/卡入梯级间隙、设备漏电或引发火灾等。根据事件严重程度，分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）四个等级：

Ⅰ级事件：造成3人及以上重伤或1人及以上死亡，或设备核心部件（如主机、驱动链、梯级链）断裂导致整体结构失稳；

Ⅱ级事件：造成1-2人重伤或3人及以上轻伤，或设备异常运行（如持续逆转、剧烈抖动）超过30秒未自行停止；

Ⅲ级事件：造成1-2人轻伤，或设备局部故障（如单级梯级卡阻、扶手带局部断裂）影响5人及以上乘客通行；

Ⅳ级事件：设备出现异常噪音、抖动或传感器报警但无人员伤亡，可通过断电重启恢复运行。

二、应急组织体系与职责

（一）应急指挥小组

成立自动扶梯应急指挥小组（以下简称“指挥组”），由运营单位主要负责人任组长，安全总监任副组长，成员包括设备管理部、安全保卫部、客服部、医疗救护组负责人及第三方维保单位技术负责人。指挥组职责：

1.决定启动/终止应急响应，统筹协调各部门行动；

2.批准重大处置方案（如破拆设备救人、大范围疏散）；

3.向上级主管部门（市场监管局、应急管理局）及110、119、120等外部救援机构报告事件进展；

4.监督应急处置全过程，确保符合《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT5001-2017）等规范要求。

（二）现场处置组

由设备管理部技术人员、维保单位驻场人员组成，设组长1名，成员不少于3人。职责：

1.3分钟内抵达现场，确认设备状态（断电/带电、故障类型）；

2.执行设备断电、手动盘车、破拆等操作，控制故障蔓延；

3.配合医疗救护组转移被困人员，提供设备结构图纸辅助救援。

（三）安全警戒组

由安全保卫部人员及保安队组成，设组长1名，成员不少于5人。职责：

1.事件发生1分钟内设置警戒区域（半径不小于5米），拉设警戒线，禁止无关人员进入；

2.引导疏散受影响区域乘客，重点关注老人、儿童及行动不便者；

3.记录现场目击者信息，保护事故现场痕迹（如梯级变形位置、扶手带断裂点）。

（四）医疗救护组

由运营单位兼职医护人员及签约医院急救人员组成，设组长1名，成员不少于2人（至少1名持证急救员）。职责：

1.5分钟内抵达现场，对受伤人员进行初步评估（意识、呼吸、出血情况）；

2.实施止血、固定骨折部位、心肺复苏等急救措施；

3.与120救护车对接，填写《伤员转运交接单》，记录伤情及已实施的急救措施。

（五）信息联络组

由客服部及行政办公室人员组成，设组长1名，成员不少于2人。职责：

1.事件发生2分钟内通过内部通讯系统（对讲机、应急广播）发布预警信息，内容包括“XX扶梯暂停运行，请勿靠近”；

2.每15分钟向指挥组汇报处置进展，同步更新外部救援机构（如消防、医院）需求；

3.事件结束后24小时内通过官方渠道（公众号、显示屏）发布情况说明，避免谣言传播。

三、预警与信息报告

（一）预警信号识别

现场人员应重点关注以下异常情况，作为启动应急响应的前置信号：

1.设备运行时发出持续异响（如金属摩擦声、链条断裂声）；

2.梯级或踏板出现明显抖动（振幅超过5mm）或水平偏差（相邻梯级高度差超过4mm）；

3.扶手带与梯级运行不同步（速度差超过0.1m/s）或局部隆起、断裂；

4.乘客呼救（如“有人卡住了”“电梯倒转”）或紧急停止按钮被触发。

（二）信息报告流程

1.现场第一发现人（乘客或工作人员）立即按下扶梯两端的紧急停止按钮，拨打运营单位24小时应急电话（号码：XXX-XXXXXXX），说明“XX位置（如商场2楼至3楼上行扶梯）发生XX故障（如逆转），当前状态XX（如已停/仍在运行），是否有人员受伤XX”；

2.接报人员（值班经理）1分钟内确认信息，通过内部警报系统（警铃+广播）触发一级响应，通知指挥组及各应急小组集结；

3.指挥组组长5分钟内向上级主管部门（市场监管局特种设备安全监察科）报告，内容包括：单位名称、事件时间地点、故障类型、伤亡情况、已采取措施；

4.若涉及人员重伤或死亡，需同时向属地公安部门（110）、消防救援部门（119）、医疗急救部门（120）报告，报告内容需包含具体位置（如“XX地铁站A口下行扶梯”）、被困/受伤人数及大致伤情（如“1名儿童腿部卡入梯级间隙”）。

四、应急响应与处置