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家电维修服务合同2025年服务范围协议

甲方（服务请求方）：[填写甲方姓名或公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号或统一社会信用代码]

地址：[填写甲方地址]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：[填写乙方公司全称]

统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]

地址：[填写乙方地址]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于甲方拥有需要维修服务的家电产品，乙方具备提供家电维修服务的能力和资质，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就家电维修服务范围及相关事项达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方同意为甲方提供家电维修服务，服务范围具体包括但不限于：

(1)家用冰箱、冰柜、冷柜；

(2)家用洗衣机、烘干机；

(3)家用空调（含挂机、柜机、中央空调室外机部分）；

(4)家用电视（含普通电视、液晶电视、智能电视）；

(5)家用厨房小家电（含微波炉、烤箱、洗碗机、电饭煲、豆浆机等）；

(6)家用吸尘器、空气净化器等其他乙方公示可维修的家电产品。

1.2上述服务适用于甲方所述家电产品在正常使用情况下，因非人为故意损坏、非外力冲击、非不可抗力因素造成的性能故障或零部件损坏。

1.3以下情况不属于本协议约定的服务范围：

(1)电器产品因使用不当、违反操作规程、储存保管不善等原因造成的损坏；

(2)电器产品因雷击、火灾、洪水、地震等不可抗力因素造成的损坏；

(3)电器产品超过国家规定的最低使用年限或明确标注的报废期限；

(4)甲方自行拆解、改装、维修或由非乙方授权人员维修后导致的故障；

(5)电器产品的主体结构损坏或经评估维修价值不高于更换成本；

(6)非原厂生产或授权渠道购进的零配件、假冒伪劣产品或已过正常使用寿命的部件的维修或更换需求；

(7)乙方维修服务人员上门后，经诊断确认不属于乙方服务范围或无法修复的故障；

(8)其他双方在协议中明确排除的服务项目。

第二条服务条件与方式

2.1甲方请求维修服务时，应向乙方提供故障家电的具体型号、品牌（如有）、购买凭证复印件（如有）、详细故障现象描述。如需上门服务，应提前与乙方约定上门时间，并确保维修人员能够按时到达。

2.2乙方提供上门维修服务的，应指派持有有效执业资格的专业技术人员上门服务。上门前，乙方应向甲方说明大致的预计维修时间和可能产生的费用（如需更换配件）。

2.3乙方到达现场后，将进行故障诊断。诊断完成后，如需维修，乙方应向甲方明确说明故障原因、拟采取的维修方案、预计更换的配件及其费用。甲方确认后方可进行维修操作。

2.4如需更换配件，所更换配件应为品牌原厂配件或符合国家质量标准的同类优质配件。配件费用及安装费用（如有）由甲方另行支付，具体标准参照本协议第三条约定。

2.5维修过程中，乙方人员应尊重甲方隐私，爱护甲方财产，保持工作场所整洁。

第三条费用与支付

3.1乙方提供上门服务时，可向甲方收取合理的上门服务费，具体标准依据乙方公示的收费标准执行。上门服务费收取前，应向甲方明示。

3.2维修工时费：乙方技术人员完成故障诊断并开始维修操作后，按照实际花费的工时计算工时费，每小时工时费标准依据乙方公示的收费标准执行。

3.3配件费用：维修所需更换的配件费用，按照该配件在乙方公示的配件价格单上的价格结算，包含相应税费。如配件价格单未标明，则参照同类配件市场价格合理确定。

3.4甲方应在乙方完成维修服务并开具费用清单后，根据清单核对费用，确认无误后按约定方式支付相关费用。

3.5支付方式：甲方可以选择以下一种或多种方式支付费用：

(1)现金支付；

(2)银行转账；

(3)乙方指定的其他便捷支付方式。

3.6如甲方对维修服务或费用有异议，应在支付前提出，双方友好协商解决。协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。

第四条保修条款

4.1对于本协议第一条2.1款约定的服务范围，乙方提供如下免费保修服务：

(1)自乙方维修完成并经甲方验收合格之日起[例如：七十二]天内，如因乙方维修质量或所使用配件质量问题导致相同故障再次发生，乙方将提供免费维修服务（易损件除外）。

4.2免费保修服务仅限于维修服务本身，更换的配件在保修期内出现质量问题，乙方负责免费更换。

4.3保修期外，如家电产品需要再次维修，乙方将按照本协议第三条的收费标准提供有偿维修服务。甲方同意支付维修产生的所有费用。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务