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客户拒收产品退款协商协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（卖方）：____________________

法定代表人/负责人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（买方/客户）：____________________

法定代表人/负责人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方销售、乙方购买的产品（订单号：______，产品名称：______，原价：______元），该产品已由甲方发出，现乙方明确表示拒收，双方经友好协商，就相关退款事宜达成如下协议：

双方经友好协商，确认乙方因拒收上述产品无需向甲方支付的产品价款为人民币______元（大写：____________________元整）。此金额可能包括原产品价格、根据双方约定或法律规定应扣除的运费/服务费等（具体扣除项目明细：____________________）。

双方同意采用以下第______种方式办理退款：

甲方通过原收款渠道（如支付宝、微信支付等）将款项退还给乙方。

甲方完成退款的前提条件为：

乙方确认收到本协议；

乙方配合甲方完成该产品的签收确认（或提供清晰有效的拒收凭证，如物流签收记录、照片等）；

乙方未对该产品进行任何损坏、试用或处置；

双方确认无其他争议（如产品质量问题、额外服务费用等，若有，需另行协商）。

甲方权利与义务：

甲方有权要求乙方提供拒收凭证；甲方有权在满足退款条件后，通过约定方式向乙方退款；甲方有权拒绝在未满足条件时进行退款。

甲方在收到乙方确认和有效凭证后，按照协议约定及时足额退款；甲方保证退款流程的顺畅；甲方保留相关交易和退款记录。

乙方权利与义务：

乙方有权在本协议框架内获得应得的退款；乙方有权要求甲方按约定方式退款。

乙方有权签署本协议确认放弃该产品的所有权；乙方有义务及时提供拒收凭证；乙方有义务配合甲方完成必要的退款流程确认；乙方有义务保证未对该产品造成损失。

双方确认，处理本协议事宜所依据的主要证据包括但不限于：

原订单信息；

物流运输单据及签收记录（特别是拒收记录）；

双方就退款事宜的沟通记录（如邮件、聊天记录等）；

产品的原始包装、发货凭证等。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

双方应按照本协议约定的金额、方式和条件履行各自义务。任何一方违约，应承担相应的违约责任（如赔偿因此给对方造成的实际损失等）。

本协议履行完毕（即甲方完成退款且乙方确认收款），本协议自动终止。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地/产品所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议是双方就客户拒收产品退款事宜达成的完整协议，取代双方此前就此问题进行的所有口头或书面沟通、承诺。

对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。