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人工智能背景下社会工作的实践向度

卜禾，汤尧，段文杰*

（华东理工大学社会与公共管理学院，上海，200237）

摘要：在人工智能时代，科技进步极大提升了社会生产力与效率，使物质性或生产性劳动逐

渐由机器或自动化体系承担，而“非物质劳动”成为人类的主要劳动形式。社会工作作

为一种非物质劳动，具有创造性和情感性双重价值，这些价值在人工智能时代显得尤

为重要。文章探讨了社会工作专业劳动的创造性和情感性，分析了其在人工智能背景

下的合法性和正当性。在此基础上，提出了人工智能赋能社会工作的四重面向：低创造

性和高情感性、高创造性和高情感性、高创造性和低情感性、低创造性和低情感性。人

工智能与社会工作的融合是不可避免的趋势，从“扩展延伸、替代强化、协同创造、调节

平衡”四种优化理路入手，打好人工智能与社会工作的“组合拳”，有利于实现人工智能

与社会工作者的优势互补，实现劳动形式上和实质上的解放。

关键词：社会工作；人工智能；非物质劳动

中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：2096–7640(2025)01-0010-09

当前，大数据革命和机器学习算法通过搭建黑格尔视人为其自身劳动的产物，恩格斯认为

“人工智能+”的行业应用终端、系统及配套软件，劳动创造人，而马克思则提出自由而有意识的劳动

已经广泛渗透到社会生活的各种场景，深度赋能医是人类本质的体现。劳动是人类价值的本源，更是

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疗、交通、公共安全、金融、零售、教育、农业、制造等人生存、发展和实现自我价值的关键途径。因此，

多个领域，为用户提供个性化、精准化、智能化的服人们失去工作的同时也就失去了生活的意义，进一

务。与此同时，人工智能技术的改进也显著影响了步可能引发人的异化。尽管当前强人工智能、超级

[1]智能还未成为现实，但学界已经对人工智能的发展

劳动力市场。据麦肯锡的报告，未来中国约一半

的工作有实现自动化的可能。人工智能对劳动力市