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智能小区管理承诺书[7篇]

智能小区管理承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

一、基本义务

承诺方根据智能小区管理相关法规及行业规范，明确以下基本义务，保证小区管理服务符合居民需求及安全标准。

1.服务内容承诺

承诺方承诺全面履行小区管理职责，包括但不限于公共区域维护、设施设备检修、安全巡查、环境卫生管理及应急响应。具体服务项目包括绿化养护、消防设施检测、电梯定期维保、监控系统运行保障等。承诺方将制定年度服务计划，定期更新服务方案，保证服务内容覆盖小区所有公共区域及基础服务设施。

2.服务质量标准

承诺方承诺服务执行符合国家及地方相关标准，具体包括但不限于：

绿化养护达标率不低于95%；

设施设备完好率维持在98%以上；

安全巡查频次不低于每日一次；

环境卫生清理及时率100%；

应急事件响应时间不超过30分钟。

承诺方将建立服务质量自查机制，每月进行一次内部评估，并公示评估结果。

二、实施规范

1.执行流程

承诺方承诺按照以下流程执行服务：

制定年度工作计划，明确各阶段任务及责任人；

建立服务记录台账，详细记录服务内容、完成时间及验收情况；

实施服务前与居民沟通，特殊服务项目需提前3天公示安排；

完成服务后组织验收，并留存服务凭证。

2.资源保障

承诺方承诺配备充足的资源保障服务实施，包括但不限于：

配备专业技术人员__________名，持证上岗率100%；

配备应急物资储备，数量满足至少__________天使用需求；

每年投入__________万元专项预算用于服务提升。

三、考核机制

1.考核内容

承诺方的管理服务将纳入年度考核范围，考核指标包括但不限于：服务质量达标率、居民满意度、应急响应效率及资源使用合理性。具体考核细则由小区管理委员会制定，考核周期为一年。

2.考核方式

考核方式包括：

定期检查：每月组织专项检查，覆盖服务全部项目；

居民评议：每季度开展满意度调查，居民满意度得分不低于90分；

第三方评估：每年委托独立机构进行一次全面评估；

异常处理：对考核中发觉的重大问题，承诺方需在__________日内提交整改方案。

3.奖惩措施

考核结果将直接影响服务合同续签及续费标准。考核优秀的承诺方可获得__________项奖励，包括但不限于优先续约、费用减免及荣誉表彰；考核不合格的承诺方将面临合同解除或服务降级处理。

四、权利义务调整

1.变更程序

承诺方承诺在服务内容、标准或资源发生调整时，将严格履行以下程序：

提前30天向小区管理委员会提交书面调整申请；

调整内容需经管理委员会三分之二以上成员同意；

调整方案需向全体居民公示，公示期不少于15天。

2.争议处理

若因服务问题引发争议，双方将优先协商解决；协商不成的，提交至小区管理委员会调解，调解不成的可依法向人民法院提起诉讼。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

智能小区管理承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为规范智能小区管理行为，维护小区秩序，保障业主权益，促进小区和谐稳定，依据相关法律法规及政策要求，制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于智能小区内所有管理服务人员、业主及使用人，包括但不限于物业管理企业、业主委员会、业主及租赁使用人等。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）禁止任何形式的欺压、胁迫、骚扰业主或使用人；

（2）禁止擅自占用、损毁小区公共设施及绿化景观；

（3）禁止在小区内从事非法经营、危险活动或产生噪音、污染环境的行为；

（4）禁止泄露业主个人信息或利用职务之便谋取私利；

（5）禁止违反小区管理规定，私自改变房屋结构或用途。

2.2强制要求

（1）严格执行小区各项管理制度，保证管理服务规范、高效；

（2）定期对小区公共设施进行维护保养，保障正常运行；

（3）及时处理业主投诉及突发事件，维护小区安全秩序；

（4）按照规定公示小区管理费用收支情况，接受业主监督；

（5）积极配合相关部门开展安全检查、消防演练等工作。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，业主委员会及相关业主有权对管理服务行为进行监督。

3.2检查频次

每月至少开展一次全面检查，针对重点区域及事项可增加检查频次。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款，造成业主或公共财产损失的；

（2）未履行强制要求，导致小区管理混乱或产生安全风险的；

（3）拒不配合监督检查或提供虚假信息的；

（4）其他违反本承诺书及小区管理规定的情形。

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