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2025年特扶家庭自查报告

为全面落实计划生育特殊家庭（以下简称“特扶家庭”）扶助关怀政策，切实提升服务精准度和家庭获得感，按照上级部门关于做好特扶家庭动态管理及服务落实的工作要求，我单位于2025年3月至5月组织专人成立自查工作组，通过入户走访、档案核查、座谈交流、数据比对等方式，对辖区内12个街道（乡镇）32个社区（村）的287户特扶家庭（其中独生子女死亡家庭192户，伤残家庭95户）政策落实情况开展全面自查。现将自查情况报告如下：

一、工作开展基本情况

我单位始终将特扶家庭扶助关怀作为民生保障重点任务，严格落实“政府主导、部门协同、社会参与、家庭主体”的工作机制，建立“主要领导统筹抓、分管领导具体抓、业务科室牵头抓、街道社区落实抓”的四级责任体系。2025年以来，累计召开专题工作会议4次，制定《特扶家庭分类服务清单（2025版）》《特扶家庭动态管理实施细则》等配套文件3份，将特扶家庭服务纳入街道（乡镇）年度考核指标，分值占比5%，推动形成“责任到人、服务到户、动态跟进”的工作格局。

截至2025年5月底，辖区特扶家庭信息数据库已更新至第三版，涵盖家庭成员基本信息、健康状况、经济来源、服务需求等12类48项数据，实现“一户一档、动态管理”。通过与民政、医保、人社等部门数据共享，比对核实家庭收入、医疗支出、养老服务等信息2000余条，确保基础数据真实准确。

二、政策落实成效

（一）经济扶助政策全面落实

严格执行国家及省级特扶金标准，独生子女死亡家庭每人每月发放860元，伤残家庭每人每月发放710元，全部通过“一卡通”系统按月足额发放。2025年1-5月，累计发放特扶金327.6万元，惠及287户562人，发放准确率、及时率均达100%。同时，对符合条件的低保边缘特扶家庭叠加发放临时生活补助，2025年已为12户家庭发放补助4.8万元，缓解其阶段性经济压力。

（二）医疗保障服务精准覆盖

全面落实“三个一”医疗服务（一份健康档案、一名签约医生、一套健康方案），为287户家庭全部签订家庭医生服务协议，签约医生涵盖全科医生、护士及公共卫生专员，服务内容包括年度健康体检、慢性病管理、上门巡诊等。2025年已开展集中体检2次，参检率96%，发现高血压、糖尿病等慢性病患者132人，均纳入个性化健康管理。在辖区3家二级以上医院开通特扶家庭就医“绿色通道”，设置专属挂号窗口、优先就诊区，2025年1-5月累计提供优先服务437人次，患者平均候诊时间缩短至15分钟以内。

（三）心理关怀服务持续深化

组建由心理咨询师、社工、志愿者构成的“1+1+N”心理服务团队（1名专业咨询师、1名社区社工、多名志愿者），针对不同家庭需求开展分类干预。对情绪波动较大的35户家庭，每月开展2次上门访谈；对有社交意愿的68户家庭，组织参与“暖心茶话会”“兴趣小组”等活动12场；对存在严重心理问题的11户家庭，转介至专业精神卫生机构进行系统治疗，目前已有8户症状明显缓解。2025年累计开展心理疏导服务520人次，发放心理自助手册300余份，家庭心理状态评估优良率从2024年的78%提升至89%。

（四）养老照护服务多元拓展

聚焦特扶家庭养老需求，构建“居家+社区+机构”分层照护体系。在居家照护方面，为75岁以上或失能半失能的42户家庭提供“每月4次上门护理+24小时应急响应”服务，包括助浴、助洁、代购等基础服务和血压监测、用药提醒等健康服务；在社区照护方面，依托12个社区养老服务中心，为60岁以上有需求的113户家庭提供日间照料、康复训练、文化娱乐等服务，日均服务时长4小时；在机构照护方面，与3家民办养老机构签订合作协议，为有意愿入住的28户家庭预留床位，优先安排且费用减免15%。2025年已为17户家庭提供机构养老服务，家庭满意度达92%。

（五）社会关怀氛围日益浓厚

发动企事业单位、社会组织、志愿者等多元主体参与，形成“政府+社会”协同服务模式。2025年以来，组织“暖心结对”活动，32家机关单位与32户困难特扶家庭结成帮扶对子，开展节日慰问、物资捐赠等活动64次；引导8家爱心企业设立“特扶家庭关爱基金”，累计募集资金23万元，用于支持医疗救助、技能培训等项目；培育“暖心相伴”“银龄互助”等社区志愿服务队15支，注册志愿者200余人，开展助老服务300余次。通过多方联动，特扶家庭的社会融入感显著增强，参与社区活动的家庭比例从2024年的55%提升至72%。

三、存在问题

（一）政策宣传广度与深度不足

部分特扶家庭对政策知晓率仍有提升空间，尤其是新纳入的23户家庭中，有7户表示对医疗补助、养老优惠等具体条款不清楚。主要原因在于宣传方式较为传统，依赖社区公告、电话通知等，对文化程度较低、