政风、行风监督工作方案.docxVIP

政风、行风监督工作方案

为进一步加强政风、行风建设，提高工作效能和服务质量，切实维护群众的合法权益，树立良好的社会形象，特制定本。

工作目标

通过全面深入开展政风、行风监督工作，强化各部门及工作人员的责任意识、服务意识和廉洁意识，确保各项政策法规和工作制度得到有效执行，解决群众反映强烈的热点、难点问题，实现政风、行风明显好转，营造风清气正、务实高效的工作环境。

监督范围

涵盖所有具有行政管理职能的部门及其工作人员，以及提供公共服务的企事业单位，重点对涉及民生领域、市场监管、行政执法等部门和单位的政风、行风情况进行监督检查。

监督内容

1.依法履职情况：检查各部门和单位是否严格按照法律法规和政策规定履行职责，有无存在行政不作为、乱作为、慢作为等问题，是否存在违规审批、执法不公、滥用职权等现象。

2.服务质量情况：查看服务窗口单位的服务态度、服务效率和服务水平，是否存在门难进、脸难看、事难办等问题，是否落实首问负责制、限时办结制等服务制度，有无存在推诿扯皮、敷衍塞责等现象。

3.工作作风情况：检查工作人员的工作纪律、工作态度和工作效率，是否存在迟到早退、旷工离岗、工作时间上网聊天、玩游戏等违反工作纪律的行为，是否存在形式主义、官僚主义等不良作风。

4.廉洁自律情况：监督工作人员是否严格遵守廉洁自律的各项规定，有无存在以权谋私、吃拿卡要、收受礼品礼金等违规违纪行为，是否存在利用职务之便为个人或他人谋取不正当利益的现象。

5.政务公开情况：检查各部门和单位是否按照规定及时、准确地公开政务信息，是否存在应公开未公开、公开内容不真实、不完整等问题，是否建立健全政务公开工作机制和监督保障机制。

监督方式

1.日常监督：由监督小组定期或不定期对各部门和单位的政风、行风情况进行明察暗访，通过实地走访、查阅资料、听取汇报等方式，及时发现问题并提出整改意见。

2.专项检查：针对群众反映强烈的热点、难点问题和重点领域，组织开展专项监督检查，深入了解情况，查找存在的问题，提出针对性的整改措施。

3.投诉举报受理：设立专门的投诉举报电话、邮箱和信箱，广泛收集群众的意见和建议，对群众反映的问题进行及时受理、调查和处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。

4.问卷调查：定期开展政风、行风问卷调查，广泛征求社会各界对各部门和单位政风、行风建设的意见和建议，了解群众的满意度和需求，为改进工作提供依据。

5.网络监督：充分利用网络平台，及时发布政风、行风监督工作动态和相关信息，接受社会公众的监督和评议，对网络舆情进行实时监测和分析，及时回应群众关切。

工作步骤

1.动员部署阶段：制定详细的政风、行风监督工作方案，明确工作目标、监督内容、监督方式和工作步骤。召开动员大会，对政风、行风监督工作进行全面动员和部署，提高各部门和单位对政风、行风建设重要性的认识。

2.自查自纠阶段：各部门和单位对照监督内容，认真开展自查自纠工作，全面查找自身在政风、行风建设方面存在的问题，分析问题产生的原因，制定切实可行的整改措施，并形成自查自纠报告。

3.监督检查阶段：监督小组按照工作方案的要求，采取多种监督方式，对各部门和单位的政风、行风情况进行全面监督检查。对发现的问题，及时下达整改通知书，要求限期整改。

4.整改落实阶段：各部门和单位对监督检查中发现的问题，要认真进行整改，确保整改措施落实到位。监督小组对整改情况进行跟踪检查，对整改不力的部门和单位，要进行严肃问责。

5.总结评估阶段：对政风、行风监督工作进行全面总结，总结经验，查找不足，提出改进措施。组织开展政风、行风满意度测评，对各部门和单位的政风、行风建设情况进行综合评估，并将评估结果作为年度绩效考核的重要依据。

工作要求

1.加强组织领导：成立由主要领导任组长的政风、行风监督工作领导小组，明确各成员的职责分工，加强对政风、行风监督工作的组织领导。各部门和单位要高度重视政风、行风建设，切实落实主体责任，主要负责人要亲自抓、负总责。

2.强化协作配合：各部门和单位要树立大局意识，加强协作配合，形成工作合力。监督小组要加强与各部门和单位的沟通协调，及时了解工作进展情况，共同研究解决工作中存在的问题。

3.严格责任追究：对在政风、行风建设中存在严重问题的部门和单位，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。对在监督检查中发现的违规违纪行为，要依法依规进行处理，绝不姑息迁就。

4.注重工作实效：要坚持问题导向，把解决群众反映强烈的热点、难点问题作为政风、行风监督工作的出发点和落脚点，切实加强对重点领域和关键环节的监督检查，确保政风、行风建设取得实实在在的成效。

5.加强宣传引导：要充分利用各种媒体，广泛宣传政风、行风监督工作的重要意义和工作进展情况，及时报道先进典型和成功经验，营造良好的