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(2025)物业管理考试题库及参考答案

一、单项选择题

1.物业管理的基本特征不包括（）。

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.标准化

答案：D

解析：物业管理的基本特征包括社会化、专业化、市场化，不包括标准化。社会化是指物业管理将分散的社会分工汇集起来统一管理；专业化要求物业管理企业具备专业的人员和技术；市场化则通过市场竞争来实现资源的有效配置。

2.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。

A.房地产行政主管部门

B.建设单位

C.物业服务企业

D.街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会

答案：D

解析：根据相关规定，首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会组织业主推荐。这样可以保证业主代表产生的公正性和代表性。

3.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A.技术资料

B.共用部位、共用设施设备

C.财务状况

D.业主信息

答案：B

解析：物业服务企业承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备进行查验是其重要职责。这有助于明确物业现状，发现可能存在的问题，保障后续物业管理服务的正常开展。技术资料的接收也是承接查验的一部分，但重点是对实物的查验。财务状况和业主信息并非承接查验的主要对象。

4.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经（）以上的业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二

C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上且占总人数四分之三

D.全体

答案：B

解析：根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。这是因为专项维修资金的使用涉及到物业的重大修缮和改造，需要大多数业主的同意以保障资金使用的合理性和公正性。

5.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.公平、公正、公开

C.自愿、平等、等价有偿

D.政府定价

答案：A

解析：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。合理是指收费标准要符合市场规律和成本核算；公开要求物业服务企业将收费项目和标准向业主公开；费用与服务水平相适应则保证了业主所支付的费用能得到相应的服务。公平、公正、公开是一般的市场交易原则，但不够具体针对物业服务收费；自愿、平等、等价有偿也是普遍的交易原则；政府定价不符合当前物业服务收费的市场化趋势。

二、多项选择题

1.以下属于物业管理服务内容的有（）。

A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护

B.环境卫生管理

C.车辆停放管理

D.物业档案资料管理

E.装饰装修管理

答案：ABCDE

解析：物业管理服务内容涵盖多个方面。物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护是保障物业正常使用的基础；环境卫生管理为业主创造整洁的生活环境；车辆停放管理有助于维护小区的交通秩序；物业档案资料管理方便对物业的历史信息进行查询和管理；装饰装修管理则规范业主的装修行为，保障物业结构安全和其他业主的正常生活。

2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

E.选举业主委员会成员，并享有被选举权

答案：ABCDE

解析：业主在物业管理活动中享有广泛的权利。接受物业服务企业提供的服务是业主基于物业服务合同的基本权利；提议召开业主大会会议并提出建议、提出制定和修改管理规约及业主大会议事规则的建议，体现了业主参与物业管理决策的权利；参加业主大会会议行使投票权以及选举和被选举业主委员会成员的权利，保障了业主对物业管理组织的参与和监督。

3.物业服务企业的义务包括（）。

A.履行物业服务合同，提供物业管理服务

B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用和物业共用部位、共用设施设备经营收益情况

D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作

E.不得擅自改变物业管理用房的用途

答案：ABCDE

解析：物业服务企业的义务主要包括按照合同约定提供服务，这是其核心义务；接受业主、业主大会和业主委员会的监督，以保证服务质量和管理的公正性；定期公布费用和经营收益情况，保障业主的知情权；协助做好安全防范工作，维护小区的公共安全；不得擅自改变物业管理用房的用途，确保物业管理用房的合理使用。

4.专项维修资金的使用范围包括（）。

A.物业共用部位的维修