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物业管理员模拟习题（附参考答案）
一、单选题（共74题，每题1分，共74分）
1.用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过（）小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过[]小时，但是每月不得超过[]小时。
A、1；3；32
B、1；2；30
C、1；3；36
D、2；3；32
正确答案：C
答案解析：根据《中华人民共和国劳动法》第四十一条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。
2.物业管理企业在从事主营业务以外的其他多种经营业务活动所取得的收入是（）。
A、物业经营收入
B、物业管理收入
C、其他业务收入
D、营业外收入
正确答案：C
答案解析：其他业务收入是指物业管理企业从事主营业务以外的其他经营活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。物业经营收入是指企业经营业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入。物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入。营业外收入是指企业发生的与其生产经营无直接关系的各项收入，如固定资产盘盈、处置固定资产净收益、非货币性交易收益、出售无形资产收益、罚款净收入等。
3.广义职业道德涵盖的关系不包括（）之间的关系。
A、职业与职工
B、职业与职业
C、职业服务对象
D、从业人员与服务对象
正确答案：C
4.对员工进行绩效评估时，不得采用（）作为依据。
A、日常收集资料
B、个人印象
C、客户数据
D、财务数据
正确答案：B
答案解析：绩效评估应基于客观、可量化的数据和事实，个人印象具有主观性和片面性，不能作为科学评估员工绩效的依据。而财务数据、客户数据以及日常收集资料等通常都是较为客观和具体的，可以为绩效评估提供有力支撑。
5.根据投诉对象和投诉内容，物业服务企业的投诉信息分别提交有关部门进行核查，或转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）天内将处理意见回馈给信用档案管理部门，回馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A、10
B、30
C、15
D、45
正确答案：C
6.（）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
A、报告
B、通告
C、通知
D、计划
正确答案：A
答案解析：报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文；通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项；计划是对未来工作的安排和规划，不属于法定公文文种。
7.物业收费方式的划分依据是（）
A、《合同法》
B、《物业服务收费管理办法》
C、《物业管理条例》
D、《物权法》
正确答案：B
答案解析：根据《物业服务收费管理办法》，将物业收费方式进行了划分。不同的收费方式有着不同的特点和适用场景，该办法为规范物业收费行为提供了依据。
8.非传统水源不包括（）。
A、再生水
B、海水
C、雨水
D、地下供水
正确答案：D
答案解析：非传统水源指的是不同于传统地表水供水和地下水供水的水源，包括再生水、雨水、海水、苦咸水等。地下供水属于传统的供水方式，不属于非传统水源。
9.在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括()。
A、管理用房到位
B、服务规范到位
C、物业管理人员到位
D、物资配备到位
正确答案：B
答案解析：在前期物业管理过程中，管理用房到位、物资配备到位、物业管理人员到位都需要不断进行调整，以确保物业管理工作的顺利开展。而服务规范到位是在物业管理实施过程中持续保持和优化的工作要求，不属于前期物业管理需要不断调整的具体内容。前期物业管理调整主要围绕与物业管理开展直接相关的资源配置和人员安排等方面，服务规范是在资源等具备后持续完善的工作标准，并非前期调整的具体范畴。
10.查验火灾报警控制器的报警功能时，使控制器与探测器之间的连线断路和短路，控制器应该在（）内发出火灾报警信号。
A、30s
B、60s
C、100s
D、120s
正确答案：C
答案解析：当使控制器与探测器之间的连线断路和短路时，控制器应在100s内发出火灾报警信号。这是火灾报警控制器的基本性能要求之一，主要是为了确保在发生线路故障等异常情况时，能及时准确地发出报警信号，以便相关人员及时采取措施应对可能的火灾危险。
11.（）是绿色建筑的必要条件，满足该项的全部要求即达到基本级。
A
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