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高效沟通

什么样的人是沟通高手？

什么样的人是一个优质的沟通高手？

简单点，说话的方式简单点，

你喜欢跟城府极深的鬼才共事还是跟一个简单能出结果的老实人？

在不费吹灰之力的情况下，没有任何argue你是否想跟寻方迅速达成共识？

课前达成2个共识

消除沟通误解会沟通不是舌灿莲花，沟通技巧仅是锦上添花，做好的影响远大于说好

沟通的关键先发展关系，再处理信息；经营好人际，建立信任，才是沟通的基石

课程目标

目标1消除沟通障碍，掌握有效沟通的关键要素和基础方法

目标2收获一套在团队中可复制可推广的沟通工具

目标3对高频复杂沟通场景单点突破有系列落地解决方案

课程目录

01基础沟通场景的组合拳

02复杂沟通场景之”3+1“解决方案

03升级版本的“3+1+4”的沟通方案

01基础沟通场景的组合拳

开心一刻（待讨论是否保留）

哪种方式你最开心？不同的表达是什么意思？

哎呀，我，去

哇哦，你可太棒了！

哇哦，你可太棒了，

你是什么怎么做到的？

哇哦，你可太棒了，

你是什么怎么做到的？

哦哦，学到了！

乐高沟通工具套卡：随心所欲搭搭乐

给人力量的沟通难以启齿的沟通展现自我的沟通

破冰卡道歉卡即兴卡

赞美卡求助卡说服卡

安慰卡拒绝卡汇报卡

给人力量的关键时刻

情绪/关系破冰卡有助于交互更多信息，推

进关系

赞美

最0成本但最无价，极大

安慰赞美卡程度激发员工动力

破冰

最容易忽略，但是最容易

安慰卡建立信任的时刻

关键时刻

沟通力量曲线

关键时刻关键行为

破冰卡找共同问优势多半句

赞美卡找差异问行为有价值

安慰卡轻试探抚情绪给支持

背后的原理

焦点效应权威说

关键时刻练一练

Q1:小A，你头像是只猫，你是不是喜欢猫吗，我也喜欢猫，公司找共同

也特别多人喜欢猫，你没事也可以跟大家多交流，都是年轻人呢；

Q2:刚刚