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跨境电商2025年用户隐私保护协议

鉴于用户在使用提供跨境购物服务的[公司名称，以下简称“公司”]的平台及服务（以下简称“服务”）时，其个人信息的安全和隐私保护至关重要，公司根据《中华人民共和国个人信息保护法》、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、加州消费者隐私法案（CCPA）等相关法律法规，并遵循公平、合法、透明、minimization（最小化）、accuracy（准确性）、integrityandconfidentiality（完整性和保密性）、accountability（问责制）等原则，制定本用户隐私保护协议（以下简称“协议”），以明确公司收集、使用、存储、共享和保护用户个人信息的相关事宜。用户通过访问、注册或使用服务，或以其他方式明确同意受本协议约束。

第一条信息收集

1.1公司为提供和优化服务、履行合同、保障安全、遵守法律法规、沟通与营销、数据分析等目的，可能收集用户的个人信息。收集的信息类型可能包括但不限于：

a)个人身份信息：如姓名、性别、出生日期（如适用）；

b)联系方式：如电子邮件地址、手机号码、邮寄地址（国内及国际）；

c)账户信息：如用户名、密码（加密存储）；

d)支付信息：如支付方式、与支付相关的必要标识信息（非完整卡号）；

e)交易信息：如购买商品记录、订单详情、支付状态、退换货信息；

f)使用信息：如浏览记录、搜索历史、点击流数据、服务功能使用情况；

g)位置信息：如IP地址、设备地理位置（概略或精确，如用户授权）；

h)设备信息：如使用的设备型号、操作系统、浏览器类型、cookies和类似技术的标识符；

i)身份验证信息：为安全目的收集的信息；

j)用户生成内容：如用户在平台上发布的评论、评价、上传的图片或文件等；

k)其他为提供服务或履行合同所必需的信息。

1.2信息收集方式包括但不限于：

a)用户在注册账户、提交订单、参与活动或填写表单时主动提供；

b)用户使用服务过程中自动生成；

c)通过连接到公司的第三方服务（如支付网关、物流提供商、电子邮件营销服务、用户行为分析服务）收集；

d)通过广告网络或合作伙伴收集。

1.3对于收集敏感个人信息（如种族、民族、宗教信仰、政治观点、宗教信仰、生物识别、健康、财务状况等）或属于儿童个人信息（通常指13岁以下，或根据各地法律界定），公司将额外征得用户或其监护人的明确同意，并采取额外的保护措施。

第二条信息使用目的

2.1公司仅将收集到的用户个人信息用于以下一个或多个经用户明确同意或法律允许的目的：

a)提供和维持服务：处理用户的订单、交付商品或服务、管理用户账户、提供客户服务和技术支持、确保服务的安全运行、解决争议；

b)履行合同：与用户签订和履行购买商品、接受服务的合同；

c)支付处理：处理与用户支付相关的交易，管理用户的支付方式信息；

d)安全与合规：检测、预防或调查欺诈、滥用行为，确保平台安全，遵守相关的法律法规要求（如税务、海关申报）；

e)沟通与营销：向用户发送订单确认、服务通知、账户提醒、账单信息，以及在用户同意的情况下，发送促销活动、新品信息、客户关怀邮件或进行个性化推荐；

f)数据分析：进行业务运营分析、市场研究、用户行为分析、衡量服务效果，开发和改进产品、服务及功能；

g)跨境交易支持：在履行跨境交易义务时，向位于境外的支付处理商、物流提供商、服务提供商、合作伙伴以及为履行合同或遵守法律所需的其他方传输必要信息；

h)法律要求：在收到合法请求时（如法院命令、政府调查、合规审计），向执法机构、监管机构或其他有权机关披露信息；

i)维护公司权利：在为维护公司合法权益（如诉讼或仲裁）而需要时，向律师、法院或其他相关方披露信息；

j)用户授权的其他目的：在用户明确授权的情况下，用于除上述目的之外的用户请求或服务。

第三条信息共享与披露

3.1公司可能在以下情况下共享用户的个人信息：

a)与第三方服务提供者：为向用户提供服务或履行合同，公司可能将其部分个人信息共享给履行特定功能的第三方服务提供者，如支付处理公司、物流配送公司、IT支持服务、市场营销服务、用户行为分析服务、客户支持服务等。公司仅与这些服务提供者共享为完成特定任务所必需的最少信息，并要求其遵守适用的隐私法律和公司关于信息安全和隐私保护的要求，通常通过签订数据处理协议（DataProcessingAgreement,DPA）来约束其行为。

b)与合作伙伴：公司可能在获得用户明确