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2026年跨境营销策划公司海外合规政策学习管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为提升公司全员海外合规政策认知水平与执行能力，确保跨境营销策划业务全流程符合目标市场所在国法律法规及行业监管要求，有效防范海外合规风险，保障公司海外业务持续稳定发展，维护公司品牌声誉与市场竞争力，结合公司跨境业务开展实际，特制定本制度。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国对外贸易法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及海外主要目标市场所在国相关合规法规（如GDPR、CCPA、当地广告营销监管条例等），参照行业跨境合规管理通行规范，结合公司业务流程与管理实际制定。

第三条适用范围

本制度适用于公司全体员工，其中市场部、销售部、客户服务部、业务运营部、法务部等直接参与跨境营销策划业务的部门及人员为重点学习对象。公司各部门开展海外合规政策学习、培训、考核及相关管理工作，均需严格遵守本制度规定。

第四条基本原则

（一）合规导向原则。以海外业务合规经营为核心目标，围绕跨境营销全流程合规需求设计学习内容，确保学习成果直接服务于风险防控。

（二）全员参与原则。明确海外合规是全员责任，覆盖从管理层到基层员工的全岗位，根据不同岗位业务特点差异化开展学习。

（三）按需施教原则。结合公司海外业务布局、目标市场政策动态及各岗位履职需求，精准匹配学习内容，提升学习针对性与实效性。

（四）持续更新原则。建立海外合规政策动态跟踪机制，及时更新学习内容，确保学习内容与最新政策要求保持一致。

（五）学用结合原则。注重学习成果转化，将合规政策要求融入业务实操流程，通过案例分析、实操演练等方式提升员工合规应用能力。

第二章组织架构与职责分工

第五条组织架构

公司成立海外合规政策学习管理工作小组（以下简称“学习小组”），由公司分管合规工作的负责人担任组长，法务部、人力资源部、市场部为牵头部门，联合销售部、客户服务部、业务运营部等部门负责人为核心成员。各部门指定1名专人作为合规学习联络人，负责本部门学习组织、信息传递及成果反馈工作。学习小组下设办公室于法务部，负责海外合规政策学习的统筹规划、组织实施及监督评估。

第六条各部门职责

（一）法务部。牵头负责海外合规政策的收集、梳理与解读工作，建立合规政策信息库；结合业务需求制定年度、季度学习计划及学习内容大纲；负责组织合规政策专项培训、专题研讨，提供专业合规咨询支持；审核学习材料的合规性与准确性；参与学习效果评估，针对发现的问题提出改进建议。

（二）人力资源部。负责将海外合规政策学习纳入公司全员培训体系，统筹协调学习活动的组织实施，包括培训场地布置、讲师资源对接（内部讲师或外部专家）、学习人员通知及考勤管理；建立员工合规学习档案，记录学习参与情况、考核结果等信息；将学习考核结果与员工绩效、晋升等挂钩，保障学习制度落地。

（三）市场部。负责结合海外营销业务实际，提出针对性学习需求（如目标市场广告合规、营销内容审核等）；组织本部门员工参与合规学习，督促员工将合规要求融入营销方案制定、营销活动开展等实操环节；收集本部门在业务中遇到的合规问题，及时反馈至学习小组。

（四）销售部。负责组织本部门员工学习海外市场贸易合规、客户沟通合规等相关政策；将合规学习成果应用于客户对接、合作洽谈、合同签订等业务环节；收集海外客户反馈的当地合规政策动态，同步至学习小组；配合开展合规案例收集与分析工作。

（五）客户服务部。负责组织本部门员工学习海外客户服务相关合规政策（如客户信息保护、服务话术合规等）；规范服务流程，确保客户咨询、投诉处理等环节符合合规要求；收集服务过程中发现的合规风险点，反馈至学习小组。

（六）业务运营部。负责组织本部门员工学习跨境营销策划方案实施、数据跨境传输、业务流程合规等相关政策；将合规要求融入业务运营全流程，加强实操环节的合规管控；配合学习小组开展合规实操演练，提供业务场景支持。

（七）其他相关部门。根据本部门职责及业务关联度，参与海外合规政策学习，落实学习要求，将合规理念融入日常工作，配合学习小组完成学习评估与改进工作。

第三章学习内容与学习对象

第七条学习内容

学习内容围绕公司跨境营销策划业务核心合规需求，结合海外目标市场政策动态持续更新，主要包括以下类别：（一）基础合规知识。国内外跨境贸易相关法律法规、数据安全与个人信息保护通用规则、公司内部合规管理制度及流程。（二）区域专项合规政策。各海外目标市场针对性合规要求，如欧盟GDPR数据合规、美国CCPA消费者信息保护、东南亚市场广告营销监管、日韩市场知识产权保护等，重点涵盖当地营销活动审批、广告内容限制、数据跨境传输要求、税收合规等内容。（三）岗位实操合规。不同岗位对应的专项合规要求，如市场岗位的营销方案合规审核、销售岗位的合同合规条款解读