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2026年跨境营销策划公司海外市场调研与分析管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司海外市场调研与分析全流程管理，建立“合规可控、数据真实、分析精准、应用高效”的海外市场调研体系，明确各部门及岗位的职责边界，有效防范调研过程中的法律合规风险、数据安全风险及信息失真风险，为公司跨境营销战略制定、业务布局及活动策划提供科学的数据支撑，提升公司海外市场竞争力，特制定本制度。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国统计法》及海外主要业务区域相关法律法规，包括欧盟《一般数据保护条例》（GDPR）、美国《加州消费者隐私法案》（CCPA）《公平信用报告法》、东南亚各国数据收集与市场调研法规、中东地区信息传播与隐私保护规定等，结合公司跨境营销业务实际及海外市场调研工作特点制定。

第三条适用范围

本制度适用于公司所有涉及海外市场调研与分析的部门及岗位人员，包括但不限于市场调研部、海外业务事业部、营销策划部、合规管理部、法务部、技术部、数据分析部等部门中，负责调研方案设计、调研执行、数据收集、数据处理、分析报告撰写、成果应用及风险管控的相关人员。本制度覆盖海外市场调研与分析全生命周期，包括调研策划、方案审批、调研实施、数据处理、分析研判、成果输出、应用落地及复盘优化等各个环节。

第四条核心原则

合规优先原则：所有海外市场调研活动必须严格遵循中国及目标市场所在国（地区）法律法规，重点保障数据收集、存储、使用及传输的合规性，坚决杜绝违法收集数据、侵犯用户隐私的行为。

真实客观原则：调研数据的收集与处理需坚持真实、客观、全面，严禁篡改、伪造数据；分析研判需基于数据事实，避免主观臆断，确保调研成果的可信度。

目标导向原则：调研与分析工作需紧扣公司跨境营销战略目标，聚焦市场需求、竞争格局、用户偏好等核心调研方向，确保成果能够直接服务于业务决策。

区域适配原则：结合不同国家（地区）的市场特性、文化习俗、调研环境，选择适配的调研方法与数据收集方式，提升调研效率与数据质量。

安全可控原则：建立全流程数据安全管控机制，防范调研数据泄露、丢失或被滥用，确保调研信息及公司商业秘密安全。

第二章管理职责分工

第五条归口管理部门

公司市场调研部牵头，数据分析部、合规管理部配合，作为海外市场调研与分析管理的归口管理部门，主要职责包括：

负责本制度的制定、修订、解释及全公司范围内的推广培训工作；

统筹协调海外市场调研与分析工作，建立海外市场调研合规信息库，收集、整理并更新各目标市场法规要求、调研行业规范及市场动态；

负责海外市场调研的整体策划，组织制定调研方案，明确调研目标、范围、方法、周期、预算及风险防控措施；

负责调研方案的初审，对接合规管理部、法务部完成最终合规审查，统筹协调各部门推进调研执行；

监督检查调研与分析过程中的制度执行情况，重点核查数据收集合规性、数据真实性及分析逻辑性，及时发现并纠正不合规、不规范行为；

统筹调研成果的汇总、审核与输出，组织开展调研成果应用培训，推动调研结论落地；

协调处理调研过程中引发的合规风险、数据安全问题及调研纠纷，制定应对措施并跟踪落实；

定期开展海外市场调研工作复盘，总结经验教训，优化调研流程与方法。

第六条业务执行部门职责

各海外业务事业部、营销策划部、数据分析部为海外市场调研与分析的直接执行部门，主要职责包括：

组织本部门人员学习并严格执行本制度及各目标市场法规要求，提升调研执行与数据分析的合规意识、专业能力；

结合业务需求提出海外市场调研需求，明确调研重点方向，为调研方案设计提供业务支撑；

按照审定的调研方案，开展调研执行、数据收集、数据整理等工作，确保调研过程规范、数据真实完整；

负责调研数据的初步分析，结合业务实际解读数据背后的市场逻辑，形成初步分析结论并提交归口管理部门；

负责本部门调研相关资料的整理与归档，包括调研记录、数据底稿、分析草稿等，确保资料完整可追溯；

积极应用调研成果指导业务实践，及时向归口管理部门反馈成果应用效果及改进建议。

第七条职能支持部门职责

合规管理部：为海外市场调研提供合规专业支持，负责调研方案的合规审查，重点核查数据收集方式、用户授权流程、数据安全措施等环节的合规性；

法务部：为调研工作提供法律支持，审核调研相关法律文件（如调研知情同意书、合作协议等），协助处理因调研引发的法律纠纷；

技术部：负责调研所需技术工具的搭建与维护，包括线上调研平台、数据收集系统、数据加密存储系统等，保障调研技术层面稳定合规；

财务部：负责调研项目预算的审核、资金保障与成本核算，规范调研相关费用的支付流程，确保资金使用合规可控；

人力资源部：配合归口管理部门开展调研相关培训，将调研合规要求与专业能力提升纳入员工岗位职责与绩效考