2025年导游技能考试试题及答案 (2).docxVIP

2025年导游技能考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

考生姓名：__________考号：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共30分）

导游人员在接待游客时，首先应遵循的服务原则是（）

A.游客至上B.安全第一C.合理而可能D.平等对待

下列关于全陪导游职责的说法，错误的是（）

A.负责旅游团全程陪同服务B.协调领队、地陪及接待方的关系

C.具体安排旅游团在当地的游览活动D.维护旅游团成员的人身和财产安全

游客在旅游过程中突发心脏病，导游人员首先应采取的措施是（）

A.立即拨打120急救电话B.让游客平躺休息，保持安静

C.给游客服用自备的心脏病药物D.通知旅行社和游客家属

导游词创作中，最核心的要求是（）

A.语言生动B.内容准确C.结构完整D.富有感染力

下列不属于导游人员讲解技巧的是（）

A.虚实结合法B.情景模拟法C.触景生情法D.突出重点法

旅游团抵达目的地机场后，地陪导游应在（）迎接游客。

A.机场出口处B.行李提取处C.机场大厅入口处D.登机口附近

当旅游团出现意见分歧时，导游人员应采取的正确做法是（）

A.坚持自己的观点，说服游客B.让游客自行协商解决

C.倾听各方意见，公正合理调解D.向旅行社汇报，等待指示

下列关于导游人员仪容仪表的要求，错误的是（）

A.衣着整洁得体B.佩戴首饰适度C.妆容浓淡适宜D.穿拖鞋上岗

旅游过程中，游客提出变更旅游行程的要求，导游人员应（）

A.立即同意并调整行程B.拒绝游客的要求

C.向旅行社汇报，按规定处理D.与游客协商后自行调整

导游人员在讲解历史景点时，应注重介绍（）

A.景点的建筑特色B.景点的历史背景和文化内涵

C.景点的游玩攻略D.景点的周边美食

下列哪种情况不属于导游人员的免责情形？（）

A.游客自身健康原因导致的人身伤害B.游客故意违反旅游规定造成的损失

C.不可抗力因素导致的旅游行程变更D.导游人员疏忽大意造成的游客财物丢失

地陪导游在接待旅游团时，首次讲解的内容不包括（）

A.致欢迎词B.介绍当地概况C.详细讲解景点历史D.说明注意事项

游客要求导游人员推荐购物场所时，导游人员应（）

A.推荐正规、合法的购物场所B.推荐自己熟悉的购物场所

C.拒绝推荐，让游客自行寻找D.推荐高价购物场所

下列关于导游服务礼仪的说法，正确的是（）

A.与游客交谈时，应始终注视游客的眼睛B.可以随意翻动游客的物品

C.接听游客电话时，应先问候再表明身份D.可以在游客面前吸烟、大声喧哗

旅游团结束行程离开目的地时，地陪导游应在（）与游客告别。

A.酒店门口B.机场/车站安检入口处C.旅游车门口D.机场/车站大厅

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

导游人员的基本职责包括（）

A.安排旅游活动B.讲解导游服务C.维护游客安全

D.处理旅游问题E.宣传中国文化和旅游目的地

下列属于导游人员在旅游过程中应重点关注的安全事项有（）

A.交通安全B.食品安全C.人身安全D.财物安全E.消防安全

导游词的基本结构包括（）

A.欢迎词B.讲解主体C.告别词D.注意事项说明E.行程安排介绍

当旅游团遭遇不可抗力因素（如暴雨、地震）导致行程受阻时，导游人员应采取的措施有（）

A.立即向旅行社汇报B.安抚游客情绪C.协助游客调整行程

D.妥善安排游客食宿E.向游客详细