快递服务安全保障协议.docxVIP

快递服务安全保障协议

鉴于甲方（快递公司）提供快递服务，乙方（寄件人/收件人）使用该服务，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就快递服务过程中的安全保障事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1甲方：指提供快递服务的[快递公司全称]。

1.2乙方：指使用甲方提供的快递服务的寄件人或收件人。

1.3快件：指由乙方交寄或甲方承运的，并通过甲方网络进行运输的物品。

1.4安全标准：指甲方在收寄、中转、运输、派送等环节为保障快件安全所应遵守的行业标准、国家规定以及本协议约定的具体要求。

1.5合理注意义务：指甲方根据其业务性质、交易习惯以及快件的风险程度，应采取的审慎、合理的注意和防范措施。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方承诺在快件处理和运输的各个环节，采取符合安全标准的措施，包括但不限于使用安全的运输工具和仓储设施、安装监控设备、对员工进行安全培训、遵守相关法律法规和标准，以合理预防快件发生盗窃、丢失、损毁等风险。

2.1.2甲方应遵守国家及地方关于快递服务、运输安全的相关法律法规和标准。

2.1.3甲方对乙方提供的个人信息及快件内容承担保密义务，未经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。

2.1.4甲方应按照约定或标准服务时效，将快件安全、及时地送达收件人。

2.1.5快件在运输过程中出现疑似异常或甲方已知存在安全隐患时，应采取必要的处理措施并通知乙方。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方有权要求甲方提供符合安全标准的快递服务。

2.2.2乙方保证向甲方提供的收寄/寄件信息真实、准确、完整。

2.2.3乙方保证交寄的快件符合国家法律法规的规定，不属于禁止寄递物品，并遵守甲方的承运规定。

2.2.4乙方应配合甲方进行必要的快件安全检查。

2.2.5乙方应在快件送达时，按照约定方式确认签收，并注意检查快件外观。如发现快件外观异常，应在签收时提出异议。

第三条安全标准的具体约定

3.1甲方承诺在收寄环节，对快件进行必要的验视，对超限、危险、贵重物品按照规定进行操作确认。乙方应积极配合。

3.2甲方承诺在运输环节，使用符合安全要求的车辆和路线，并采取必要措施防止快件在运输过程中发生意外。

3.3甲方承诺在派送环节，根据服务类型和地址情况，采取安全的派送方式，如遇特殊情况及时与乙方联系。

3.4双方同意，具体的安全操作细则可由甲方制定，并在其服务流程中执行，作为本协议安全标准的补充。

第四条责任承担与赔偿

4.1快件在甲方责任掌控期间（包括收寄、中转、运输、派送等环节）发生丢失、损毁或短少，甲方应承担赔偿责任。

4.2赔偿原则：甲方的赔偿责任按照快件实际损失金额确定。但存在以下情况之一的，甲方不承担赔偿责任：

a)乙方自身过错导致快件损失；

b)不可抗力事件导致快件损失；

c)乙方交寄的违禁品、危险品或其自身价值声明不实导致的损失；

d)超过合理范围的自然损耗；

e)甲方已尽到合理注意义务、采取必要安全措施仍无法避免的意外事故；

f)乙方未按约定签收或因乙方保管不当导致快件损失。

4.3快件价值较高的，乙方可在交寄时自愿对快件进行保价，并支付相应的保价费用。保价快件发生丢失、损毁时，甲方按照实际损失与保价金额中较低者进行赔偿，但最高赔偿金额以保价金额为限。

4.4快件未保价或保价金额低于实际价值的，甲方按照快件实际价值与甲方公示的赔偿标准（例如，按运费的倍数或法定标准）中较低者进行赔偿，但最高赔偿金额不超过甲方在收寄时告知乙方的该快件最高赔偿限额（如有）。

4.5赔偿请求：乙方应在发现快件丢失、损毁或短少后[具体天数，例如：七（7）]日内，凭有效证据（如签收记录、物品价值证明等）向甲方提出索赔。甲方应在收到索赔请求及有效证据后[具体天数，例如：十五（15）]日内进行处理并答复乙方。

4.6保险：甲方可以购买快件运输保险，具体保险范围和理赔流程以保险合同为准。保险赔付不影响甲方根据本协议应承担的赔偿责任，且甲方应在收到乙方因保险赔付获得的款项后，无权要求乙方返还。

第五条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向快递公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条保密条款

双方确认，在本协议履行过程中及协议终止后[具体年限，例如：二（2）]年内，任何一方均不得泄露或利用因签订和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务信息等）和本协议