医院医疗技术专员医疗服务能力考核表.docxVIP

医院医疗技术专员医疗服务能力考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

临床操作技能

手术/操作成功率

40%

95%

根据手术/操作的记录数据计算成功率，每低1%扣2分，最低得分为0分。

操作规范性

100%

由上级医师或督导小组根据操作过程进行评分，每违反一项规范扣2分，最低得分为0分。

并发症发生率

低于3%

根据病历记录统计并发症发生率，每高1%扣3分，最低得分为0分。

患者反馈满意度

90%

根据患者满意度调查问卷结果计算，每低1%扣2分，最低得分为0分。

应急处理能力

100%

根据模拟或实际应急场景的处理结果评分，每出现一次处理不当扣3分，最低得分为0分。

患者沟通与关怀

沟通有效性

25%

90%

由患者或家属评价沟通效果，每低1%扣2分，最低得分为0分。

人文关怀表现

100%

由护士或上级医师根据日常观察记录评分，每出现一次关怀不足扣2分，最低得分为0分。

知情同意执行率

100%

根据病历记录检查知情同意书签署情况，每遗漏一次扣3分，最低得分为0分。

患者投诉处理

零投诉

每出现一次投诉扣5分，最低得分为0分。

心理支持能力

80%

由患者或家属评价心理支持效果，每低1%扣2分，最低得分为0分。

团队协作与协作

跨部门协作效率

20%

90%

根据与其他部门（如护理、影像等）协作的完成时间及配合度评分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

团队会议参与度

100%

根据会议记录检查参与情况，每缺席一次扣3分，最低得分为0分。

知识分享贡献

至少2次/季度

根据内部培训或分享会的记录，每少一次扣2分，最低得分为0分。

团队合作精神

良好

由同事或上级医师根据日常表现评分，评为“差”扣5分，“一般”扣3分，最低得分为0分。

协作问题解决

100%

根据团队协作中解决问题的能力评分，每出现一次未有效解决扣3分，最低得分为0分。

持续学习与改进

新技术/新知识学习

15%

至少3项/年

根据学习记录或证书检查学习情况，每少一项扣2分，最低得分为0分。

绩效改进措施

至少1项/半年

根据个人或团队提出的改进措施及实施效果评分，每少一项扣3分，最低得分为0分。

合理化建议

至少1条/年

根据提交的建议被采纳及效果评分，每少一条扣2分，最低得分为0分。

继续教育完成率

100%

根据继续教育学分记录检查完成情况，每少1学分扣2分，最低得分为0分。

自我评估与改进

每季度一次

根据自我评估报告的完整性和改进计划的有效性评分，每少一次扣3分，最低得分为0分。

本考核表旨在评估医院医疗技术专员在临床操作技能、患者沟通与关怀、团队协作与协作、持续学习与改进四个维度的表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见