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2025年医院总务科科员工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院总务科的统筹安排下，我围绕后勤保障核心职责，以“服务临床、保障安全、优化效率”为目标，扎实推进日常运维、物资管理、设备维护及环境整治等工作，全年未发生因后勤保障不到位影响医疗秩序的重大事件。具体工作总结如下：

日常保障方面，全年累计处理各类报修工单2135项，涵盖水电、空调、门窗、供氧系统等，其中急诊、手术室等重点区域工单响应时间压缩至15分钟内，平均维修完成时长由2024年的4.2小时缩短至3.1小时，维修满意度达96.8%。针对夏季用电高峰，提前完成全院6个配电房的预防性检修，更换老化电缆800米，配合动力科完成变压器增容改造，保障了高温期间3台MRI、DSA等精密设备的稳定供电。

设备管理上，建立“一机一档”动态台账，覆盖全院567台后勤类设备（含电梯12部、锅炉2台、消毒设备18台），全年完成电梯月度维保432次、锅炉季度检测8次，发现并处理电梯门机故障隐患11起、锅炉水位传感器异常3次，确保特种设备安全运行零事故。联合设备科对2018年前投入使用的23台老旧空调进行能效评估，推动12台高耗能设备纳入2026年更新计划，剩余11台完成变频改造，预计年节电约4.5万度。

物资管理中，严格执行“按需采购、定额管理”原则，全年完成办公用品、清洁耗材、维修配件等5大类2000余种物资采购，总金额486万元，通过比价议价、集中采购，较2024年节约成本约12%。优化库房管理，引入“ABC分类法”，将高值耗材（如消毒湿巾、医用垃圾袋）纳入A类管理，库存周转天数从35天降至28天；建立科室物资需求预报机制，每月5日前收集临床科室下月需求，结合历史消耗数据调整采购计划，全年因物资短缺导致的临时采购次数同比减少40%。

环境整治工作中，牵头完成门诊楼、住院部公共区域墙面翻新2.3万平方米，更换破损地砖680块，新增无障碍通道标识32处；联合院感科制定“清洁消毒巡查”一体化流程，督促外包保洁公司增加重点区域（如候诊区、卫生间）清洁频次至每日6次，季度卫生检查合格率从92%提升至98%。配合创建“无废医院”，分类设置医疗废物、可回收物、厨余垃圾收集点47个，全年医疗废物规范处置率100%，可回收物回收率达35%，较年初目标提高5个百分点。

安全管理方面，参与制定《总务科安全风险清单》，明确水电、设备、库房等7类23项风险点，全年开展安全巡查48次，发现并整改隐患36项（如消防通道堵塞12起、库房电线私拉乱接8起）；组织消防演练3次、后勤人员安全培训4场，覆盖120人次，考核合格率100%；完成全院灭火器年检320具，更换过期消防水带50条，确保消防设施完好率100%。

工作中也存在不足：一是应急响应仍有提升空间，如夜间突发水管爆裂时，因备用物资存放分散，导致抢修延迟30分钟；二是老旧设备维护成本高，部分设备因配件停产需定制，维修周期较长；三是物资管理信息化程度不足，目前仍依赖人工登记，存在数据滞后风险；四是对外包服务的监管深度不够，个别保洁人员存在操作不规范问题。

2026年，我将聚焦问题短板，以“精细化管理、智能化升级、协同化服务”为方向，重点推进以下工作：

一是强化应急保障能力。梳理后勤应急物资清单，在急诊、住院部等区域设置2个应急物资前置仓，储备水管、阀门、灯泡等常用配件，确保30分钟内可取用；修订《后勤突发事件应急预案》，明确水电、设备故障等6类场景的处置流程，每季度开展1次实战演练，提升团队快速反应能力。

二是深化设备全周期管理。对全院后勤设备进行数字化建档，接入医院物联网平台，实现电梯、空调等设备运行数据实时监测，通过大数据分析预判故障风险，将预防性维护比例从60%提升至80%；针对老旧设备，联合设备科、财务科制定“以修代换”成本评估模型，对维修成本超过原值30%的设备启动更新流程，降低长期运维负担。

三是推进物资管理智能化。配合信息科上线“后勤物资管理系统”，实现需求提报、采购审批、入库出库、库存预警全流程线上操作，与HIS系统对接获取科室消耗数据，建立动态库存模型，将高值耗材库存周转天数压缩至20天以内；每季度与临床科室核对物资使用情况，减少因需求提报不准确导致的积压浪费。

四是优化环境与安全管理。持续推进“无废医院”建设，引入医疗废物智能称重系统，实现分类、转运、处置数据可追溯；加强外包服务监管，与保洁、绿化公司签订“服务质量考核协议”，将卫生检查合格率、投诉次数与服务费挂钩，每月公示考核结果，倒逼服务质量提升；联合保卫科开展“安全隐患随手拍”活动，鼓励职工参与安全监督，全年隐患整改率目标100%。

五是提升团队专业能力。参加医院组织的后勤管理培训2次，自学《医院后勤精细化管理实务》等书籍，重点提升设备管