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医院防暴应急预案演练脚本.docx

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    医院防暴应急预案演练脚本

    场景一：事件发生

    -时间：上午10时30分

    -地点：医院门诊大厅

    -人物：患者家属A、保安甲、导医乙

    -情节：患者家属A情绪激动地在门诊大厅大声叫嚷，手中挥舞着病历本。导医乙见状，赶忙上前询问情况。

    -对话

    -导医乙（面带微笑，轻声安抚）：先生，您先别着急，有什么问题慢慢说。

    -患者家属A（愤怒，声音提高）：我老婆在这里治了这么久，病情一点都没好转，你们这是什么医院，都是庸医！

    -导医乙（依然保持耐心）：先生，我理解您的心情，但是请您先冷静一下，我们会安排医生和您详细沟通病情的。

    -患者家属A（不听

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