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公司产品质量及信誉承诺书(5篇)

公司产品质量及信誉承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以客户为中心，以质量为生命，以信誉为基石，全面实施国家标准和行业规范，坚持诚信经营，持续提升产品品质，维护企业良好形象。

二、核心要求

1.严格遵守法律法规及行业标准，保证产品符合国家强制性认证要求；

2.建立全过程质量管理体系，从原材料采购到成品交付实施全链条监控；

3.坚持真实、准确、完整的原则，不得虚假宣传或隐瞒产品缺陷；

4.定期开展内部质量评审，及时发觉并纠正偏差，防范质量风险。

三、具体落实

1.原材料管理：建立合格供应商名录，每日核对入库材料的质量证明文件，对关键部件实施抽检（抽检比例不低于____%）；

2.生产过程控制：每小时进行一次设备运行参数校验，每日开展__________次安全检查，每月组织一次工艺流程复核；

3.产品检验：成品出厂前必须通过公司内部检验和第三方机构检测，检测项目覆盖所有功能指标，检验记录存档不少于____年；

4.客户服务：建立7×24小时质量投诉响应机制，承诺在接到客户反馈后____小时内初步响应，____日内提供解决方案；

5.退换货处理：对于存在质量问题的产品，按国家“三包”规定及合同约定执行退换货，保证客户权益不受损害。

四、监督与责任

1.设立质量监督小组，由公司分管领导牵头，每月召开质量分析会，通报问题并制定整改措施；

2.实行质量责任追溯制度，对重大质量，追究相关责任人的行政及经济责任；

3.每半年进行一次社会责任审计，评估产品安全、环保等合规性，审计结果向全体员工公示；

4.鼓励员工举报质量隐患，对提供有效线索者给予奖励，对打击报复者依法处理。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

公司产品质量及信誉承诺书第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为维护消费者合法权益，提升产品整体质量水平，树立良好市场信誉，承诺方特制定本质量及信誉承诺书，具体内容

一、基本义务

承诺方保证所提供的产品符合国家强制性标准及行业标准要求，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。产品标识、警示标志、中文说明书等文件齐全、准确，并显著标注生产日期、保质期等必要信息。承诺方对产品质量承担全面责任，并建立完整的产品质量追溯体系，保证产品来源可查、去向可追、责任可究。

二、质量保障措施

承诺方建立健全产品质量管理体系，对原材料采购、生产加工、包装运输等环节实施全流程监控。具体措施包括：

1.严格执行原材料入库检验制度，保证所购进元器件、辅料等符合相关技术参数；

2.强化生产过程质量控制，关键工序设置专人监督，并留存质量检测记录；

3.开展定期质量自查，每季度至少进行__________次全面排查，对发觉的问题限期整改；

4.对出厂产品实施抽样检测，抽检比例不低于出厂批次数量的__________%，不合格产品严禁销售。

三、信誉维护机制

承诺方承诺采取以下措施维护市场信誉：

1.严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，杜绝虚假宣传、欺诈销售等行为；

2.建立客户投诉处理绿色通道，7个工作日内响应消费者诉求，30日内完成问题解决；

3.主动公开产品售后服务政策，提供明确的维修、退换货服务，保证消费者权益得到有效保障；

4.每半年向社会公示质量报告，内容包括产品抽检结果、客户满意度调查等，接受社会监督。

四、责任承担与持续改进

承诺方将产品质量及信誉表现纳入内部绩效考核，具体安排

1.设立专项考核指标，__________项指标纳入年度考核，考核结果与员工薪酬、晋升直接挂钩；

2.对违反本承诺书的行为，视情节严重程度采取内部处分、公开道歉、召回产品等措施；

3.定期组织员工进行产品质量法律法规培训，每年不少于__________次，提升全员质量意识；

4.建立质量改进长效机制，每年根据市场反馈和检测数据优化产品工艺，降低质量发生率。

五、违约处理

承诺方承认本承诺书构成对自身行为的法律约束，若因产品质量问题引发纠纷，承诺方将依法承担相应责任，包括但不限于产品召回、赔偿损失、行政处罚等。本承诺书内容与国家法律法规冲突时，以法律法规为准。

六、效力与调整

本承诺书自签订之日起生效，长期有效。承诺方可根据法律法规变化或行业要求，对具体措施进行调整，但不得降低质量标准。调整方案需提前30日向相关主管部门备案。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

公司产品质量及