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跨境电商物流协议2025年监督条款

鉴于鉴于各方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，就跨境电商物流服务及相应监督事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1跨境电商物流服务：指服务提供商（以下简称“物流方”）根据本协议约定，为卖家（以下简称“卖方”）提供涉及跨境商品运输、仓储、分拣、打包、报关、清关、派送及相关信息服务的活动。

1.2监督方：指依据本协议约定对物流方提供的服务及卖方相关履约行为进行监督的政府监管部门、协议一方或多方指定的机构，或双方约定的独立第三方机构。

1.3监督条款：指本协议中专门用于规定监督主体对监督客体进行监督活动的各项条款，包括但不限于第二条至第十条的约定。

1.4个人数据：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.5跨境商品：指卖方售出、由物流方负责跨境运输的货物。

第二条监督目的与原则

2.1本监督条款旨在保障各方按照本协议及相关法律法规履行职责，维护跨境电商交易秩序，提升物流服务质量，防控运营风险，确保数据合规与安全。

2.2监督活动遵循合法合规、客观公正、公开透明、适度原则、协作配合的原则。

第三条监督主体与客体

3.1监督主体：

3.1.1海关、税务、市场监督管理等政府监管部门依据法定职责对跨境电商物流活动进行监管。

3.1.2[根据协议约定，写明具体的监督方，例如：若约定平台方监督，则写“本协议甲方作为主要交易平台，负责对参与其平台的物流方进行监督”；若约定共同监督，则写“卖方与物流方共同指定/委托的第三方机构（名称：[机构名称]）”]。

3.1.3法律法规规定的其他有权监督主体。

3.2监督客体：

3.2.1提供跨境电商物流服务的物流方。

3.2.2提供跨境电商商品的卖方。

3.2.3跨境电商物流服务活动本身，包括运输、仓储、报关、清关、派送等环节。

第四条监督内容与范围

4.1合规性监督：

4.1.1跨境商品是否依法进行申报，是否属于法定监管商品并完成相关手续。

4.1.2进出口关税、增值税、消费税等税费是否依法申报、计算和缴纳。

4.1.3报关单、发票、装箱单、提运单、原产地证明等单证的真实性、完整性、合规性。

4.1.4是否涉及国家禁止或限制进出口的商品、危险品、濒危物种、侵权商品等。

4.1.5对海关布控、风险预警货物的核查与处理。

4.2服务性能监督：

4.2.1货物从揽收到最终交付的运输时效。

4.2.2货物在运输、仓储过程中的完好性，货损、货差率。

4.2.3货物通关效率及清关操作规范性。

4.2.4物流信息（订单状态、货物轨迹等）的更新及时性、准确性、完整性。

4.2.5处理客户咨询、投诉的响应速度和处理效果。

4.3数据与信息安全监督：

4.3.1在监督过程中采集的数据类型限于履行监督职责所必需的信息。

4.3.2数据使用的目的仅限于分析评估、风险防控、合规检查及改进服务。

4.3.3被监督方（物流方及卖方）应采取符合《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》要求的措施，保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

4.3.4涉及个人数据的处理，应遵循合法、正当、必要原则，并取得个人同意（如需），确保个人信息主体权利得到保障。

4.3.5数据跨境传输（如发生）应符合相关法律法规及本协议约定。

第五条监督方法与手段

5.1依托物流信息系统、海关电子口岸平台、区块链等技术手段进行信息化监控。

5.2对运输单据、报关文件进行随机或定向抽检。

5.3根据海关指令或监督需要，对进出口货物实施查验。

5.4对物流方的运营场所（仓库、分拨中心、报关办公室等）进行现场检查。

5.5通过数据分析技术，识别异常物流行为、潜在风险或服务瓶颈。

5.6委托第三方机构或进行内部评估，对服务体验进行评估。

5.7与物流方及相关人员就物流操作、合规情况等进行访谈或沟通。

第六条各方权利与义务

6.1监督方的权利：

6.1.1有权要求物流方和卖方提供履行监督所必需的文件、数据、记录和资料。

6.1.2有权依法进入物流方和卖方的经营场所进