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2025年生鲜社区团购服务合同

甲方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（用户）：[用户姓名/单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方提供生鲜社区团购服务，乙方希望参与甲方的生鲜社区团购活动并购买商品，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方负责提供符合约定标准、新鲜、安全的生鲜商品，包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产等，具体商品种类、品牌（如有）、规格、产地（如有）等以甲方在团购平台或渠道发布的商品信息为准。

1.2甲方负责建立团购平台或渠道，发布团购信息，接受乙方报名和订单，组织集中采购。

1.3甲方负责按照约定时间、乙方指定的收货地址，使用符合卫生和安全标准的配送方式，将商品配送到乙方指定地点。

1.4甲方负责提供商品质量问题的处理机制，包括退换货、维修、赔偿等售后服务。

第二条用户权利与义务

2.1乙方权利：

2.1.1获得符合约定标准的生鲜商品。

2.1.2在约定时间内收到商品，并享受便捷的配送服务。

2.1.3对商品质量不满意时，享有退换货、维修或赔偿的权利。

2.1.4获得甲方提供的售后服务。

2.1.5查询所购商品的溯源信息。

2.2乙方义务：

2.2.1按照约定方式注册账号，提供真实、准确的个人信息。

2.2.2按照约定时间、价格完成订单支付。

2.2.3按照约定时间、地点接收商品，并妥善保管。

2.2.4配合甲方进行商品验收和售后服务。

2.2.5对所提供信息的真实性负责，并保证不会将账号借给他人使用。

第三条服务商权利与义务

3.1甲方权利：

3.1.1按照约定向乙方用户提供生鲜商品和服务。

3.1.2向乙方用户提供商品价格、配送费用等信息。

3.1.3对乙方的违约行为进行追偿。

3.2甲方义务：

3.2.1提供符合约定标准的生鲜商品，保证商品质量。商品应符合国家相关标准，无病虫害、无污染、无变质、无异味等。

3.2.2按照约定时间、乙方指定的收货地址，使用符合卫生和安全标准的配送方式，将商品配送到乙方指定地点。配送范围、配送时间、配送费用承担方式等以甲方在团购平台或渠道发布的商品信息为准。

3.2.3建立完善的售后服务体系，及时处理乙方反馈的问题。售后服务流程、时限、责任承担等以甲方在团购平台或渠道发布的信息为准。

3.2.4对乙方个人信息进行保密，并按照法律规定进行保护。

3.2.5提供所售商品的产地、生产日期、保质期等溯源信息。

第四条商品质量保证

4.1甲方承诺提供的生鲜商品符合国家相关标准，无病虫害、无污染、无变质、无异味等。

4.2如乙方发现商品存在质量问题，应立即联系甲方进行退换货或赔偿。甲方应在收到乙方反馈后，按照约定时限内进行处理。

4.3乙方应在收到商品后[例如：15分钟内]进行验收，如有问题应立即通知甲方，逾期未通知视为商品质量合格。

第五条配送服务保证

5.1甲方应明确配送范围，并确保在配送范围内提供配送服务。

5.2甲方应明确配送时间，并尽量按照约定时间进行配送。

5.3甲方应明确配送费用的承担方式，并按照约定收取配送费用。

5.4甲方应使用符合卫生和安全标准的配送车辆和配送工具，确保商品在配送过程中的安全。

第六条售后服务保证

6.1售后服务内容：甲方应提供商品质量问题的退换货、维修、赔偿等售后服务。

6.2售后服务流程：甲方应明确售后服务的流程，包括乙方反馈、甲方处理、结果反馈等。

6.3售后服务时限：甲方应明确售后服务的时限，并按照约定时限内进行处理。例如：对于商品质量问题，甲方应在收到乙方反馈后[例如：24小时]内给予答复，并[例如：48小时]内完成处理。

6.4售后服务责任：甲方应承担售后服务责任，对乙方进行合理的退换货、维修或赔偿。

第七条违约责任

7.1乙方未按照约定时间、价格完成订单支付，或未按照约定时间、地点接收商品，或未配合甲方进行商品验收和售后服务，甲方有权取消订单，并要求乙方承担相应的违约责任。

7.2甲方未按照约定提供商品、配送服务或售后服务，应向乙方进行赔偿，赔偿金额应按照实际损失进行计算。实际损失包括但不限于商品损失、运输费损失等。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法