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快递收派服务协议（2025年破损赔偿）

甲方（快递公司）：_________________________

乙方（收件人/寄件人）：_________________________

鉴于甲方提供快递收派服务，乙方需使用甲方的快递收派服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就快递收派服务及相关破损赔偿事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“快递物品”是指乙方委托甲方进行收派的各类文件、包裹、货物等。

1.2“服务范围”是指甲方承诺提供快递收派服务的地域、服务类型等，具体以甲方公示的服务范围为准。

1.3“完好无损”是指快递物品在交付时外部包装无破损、变形，内部物品无丢失、损坏。

1.4“收派时限”是指甲方承诺完成快递物品从揽收到妥投（或交付给指定代收点）的期限。

1.5“破损”是指快递物品在运输、分拣、投递过程中发生的包装破损、物品损坏或丢失。

1.6“2025年破损赔偿规则”是指本协议依据2025年相关法律法规及行业标准，针对快递物品在收派过程中发生破损情况所确立的赔偿标准、责任划分、处理流程等具体规定。

第二条服务内容与期限

2.1甲方应按照乙方的委托，在服务范围内提供安全、及时的快递收派服务。

2.2甲方应使用符合国家标准的运输工具和适宜的包装材料进行快件运输和保管。

2.3甲方承诺的服务期限自本协议生效之日起至协议终止之日止。

2.4具体的服务项目、服务标准及费用标准，按照甲方公示的价目表及服务条款执行。

第三条破损赔偿责任

3.1甲方在快递物品的收派过程中，对快递物品承担相应的保管和运输责任。除非本协议另有约定或法律规定，甲方应对快递物品的完好无损负责。

3.2因甲方原因（包括但不限于操作不当、运输过程中意外等）导致快递物品发生破损或丢失的，甲方应依据本协议第5条的约定及“2025年破损赔偿规则”承担赔偿责任。

3.3乙方在接收快递物品时，有义务按照甲方要求进行验视。确认快递物品完好无损后，应在签收单上签字或盖章确认。乙方签收行为视为对快递物品当时状态的认可。对于包装有明显破损且乙方有合理怀疑的，乙方有权拒绝签收，并应立即通知甲方，甲方应及时处理。

3.4乙方在签收前发现快递物品破损或丢失的，有权拒绝签收，并当场向甲方工作人员提出异议，甲方应记录并妥善处理。如乙方选择签收，应在签收单上详细注明破损情况，并通知甲方。

3.5如快递物品在签收后发生的破损或丢失，乙方应在约定的时限内（例如签收后___日内）向甲方提出书面索赔申请，并提交能够证明快递物品破损或丢失情况的有效证据（如照片、视频、第三方平台记录等）以及有效的身份证明和签收凭证复印件。

3.6甲方在收到乙方的索赔申请及有效证据后，应在约定的时限内（例如___个工作日）进行核实。核实无误，且属于甲方责任范围的，甲方应根据“2025年破损赔偿规则”及以下具体标准进行赔偿：

(a)对于未声明价值的快递物品，发生破损的，按实际损失赔偿，但赔偿金额不超过该快件运费的___倍；发生丢失的，按实际损失赔偿，但赔偿金额不超过该快件运费的___倍。

(b)对于已声明价值的快递物品，发生破损或丢失的，按声明的价值进行赔偿，但赔偿金额不超过该快件运费加上声明价值之和的___倍，且单件赔偿金额不超过人民币___元。

(c)对于贵重物品（价值超过人民币___元的快件），寄件人应在寄出时额外支付保价费，并需对物品进行价值声明。发生破损或丢失的，按保价金额进行赔偿，但最高赔偿金额不超过保价金额的___%。

(d)上述赔偿标准及倍数/比例均可能根据“2025年破损赔偿规则”进行调整。

3.7甲方对快递物品的赔偿责任，原则上限于快件从甲方指定揽收点揽收之时起，至交付给收件人本人或其指定的代收人、或放置在甲方指定的代收点（如快递柜）并完成相应通知手续之时止。超出此责任起讫点的保管责任，除非另有约定，甲方不承担因保管不当造成的破损或丢失责任。

3.8以下情况不属于甲方的赔偿责任范围：

(a)乙方自行包装不当，导致物品在运输过程中发生破损；

(b)快递物品本身的自然属性、合理损耗或内部价值减损；

(c)不可抗力事件（如地震、洪水、战争、政府行为等）直接导致的损失；

(d)乙方未按本协议第3.3条或第3.4条的规定验视签收，或签收单上未对异常情况注明，导致后续难以判断破损责任的情况；

(e)超出本协议约定的责任起讫时间期间的保管责任；

(f)快递物品内含违禁品、危险品，或因其特性导致在运输过程中无法避免的损耗；

(g)其他依法不应由甲方承担赔偿责任的情况。

3.9甲方在处