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物流配送司机货物安全与准时率考核表
员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名
所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制
员工职位：输入职位 考核周期：输入部门
考核维度
指标名称
权重
目标值
评分标准
得分
货物安全
货物完好率
40%
98%
每发生一起货物破损事件扣0.5%，最高扣10%
货物丢失率
0.1%
每发生一起货物丢失事件扣1%，最高扣5%
违规操作次数
0次
每发生一次违规操作扣2%，最高扣10%
保险理赔次数
0次
每发生一次保险理赔扣3%，最高扣15%
货物交接规范性
100%
每次交接不符合规范扣1%，最高扣5%
准时率
准点送达率
35%
95%
每低于目标值1%扣1%，最高扣10%
超时送达次数
0次
每发生一次超时送达扣2%，最高扣10%
紧急订单响应时间
10分钟内
响应时间每超过1分钟扣0.5%，最高扣5%
路线规划合理性
100%
每次路线规划不合理导致延误扣1%，最高扣5%
天气等不可抗力应对能力
100%
每次因应对不当导致延误扣1%，最高扣5%
客户满意度
客户投诉次数
15%
0次
每发生一次客户投诉扣2%，最高扣10%
客户表扬次数
2次/月
每增加一次客户表扬加0.5%，最高加5%
客户反馈评分
4.5分（满分5分）
评分每低于目标值0.1分扣1%，最高扣5%
服务态度
100%
每次服务态度问题扣1%，最高扣5%
问题解决效率
100%
每次问题解决不及时扣1%，最高扣5%
车辆维护
车辆保养及时率
10%
100%
每次保养不及时扣1%，最高扣5%
故障报修及时率
100%
每次报修不及时扣1%，最高扣5%
油耗控制
90L/百公里
每超出目标值1L扣0.5%，最高扣5%
轮胎磨损情况
正常
每次轮胎磨损异常扣1%，最高扣5%
车辆清洁度
100%
每次清洁不合格扣1%，最高扣5%
本考核表用于评估物流配送司机在货物安全、准时率、客户满意度及车辆维护方面的综合表现。请根据实际工作情况逐项填写数据，并对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。
评分（分）
维度一
维度二
维度三
维度四
维度五
员工评分合计
上级评分
合计
最终得分
奖金系数
=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=
绩效面谈
直接主管签名：被考核者签名：
日期：
人力
审核
意见
上级主管
核定意见
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