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电商行业店铺运营经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度GMV目标达成率

40%

100%

实际GMV与目标GMV的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于60%。

核心品类销售额占比

60%

核心品类销售额占总销售额的比值，按比例计分。例如，占比60%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于40%。

客单价提升率

10%

期末客单价较期初客单价增长的百分比，按比例计分。例如，增长10%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于0%。

新客增长率

15%

本期新客数量较上期新客数量的增长率，按比例计分。例如，增长15%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于5%。

销售额环比增长率

20%

本期销售额较上期销售额的增长率，按比例计分。例如，增长20%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于10%。

流量与转化率优化

店铺流量增长率

25%

20%

本期店铺流量较上期流量的增长率，按比例计分。例如，增长20%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于10%。

流量来源质量占比

70%

来自付费流量、优质推荐流量等的占比，按比例计分。例如，占比70%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于50%。

访客转化率

5%

成交订单数与访客数量的比值，按比例计分。例如，转化率5%得满分，每低0.5%扣1分，最低不得低于3%。

加购率

8%

加购商品数量与访客数量的比值，按比例计分。例如，加购率8%得满分，每低0.5%扣1分，最低不得低于5%。

跳出率控制

低于40%

跳出率按目标控制，每高1%扣1分，最低不得高于50%。

用户运营与复购率

复购率

20%

30%

复购用户数占总用户数的比值，按比例计分。例如，复购率30%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于20%。

会员活跃度

60%

活跃会员数占总会员数的比值，按比例计分。例如，活跃度60%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于40%。

用户评价率

15%

有评价订单数占总订单数的比值，按比例计分。例如，评价率15%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于10%。

好评率

90%

5星评价订单数占评价订单数的比值，按比例计分。例如，好评率90%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于80%。

社群互动率

20%

社群消息互动量（点赞、评论、分享等）与社群人数的比值，按比例计分。例如，互动率20%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于10%。

成本控制与运营效率

广告投放ROI

15%

3

广告收入与广告支出的比值，每低于1扣1分，最低不得低于2。

仓储物流成本占比

10%

仓储物流成本占销售额的比值，按比例计分。例如，占比10%得满分，每高1%扣1分，最低不得高于15%。

库存周转率

8次

年销售额与平均库存的比值，每低于1次扣1分，最低不得低于5次。

退换货率

5%

退换货订单数占总订单数的比值，按比例计分。例如，退换货率5%得满分，每高1%扣1分，最低不得高于8%。

店铺活动策划执行效率

90%

按计划完成店铺活动的比例，按比例计分。例如，完成度90%得满分，每低5%扣1分，最低不得低于80%。

本表格用于电商行业店铺运营经理的绩效评定，分为销售业绩达成率、流量与转化率优化、用户运营与复购率、成本控制与运营效率四个维度，权重分别为40%、25%、20%、15%。请根据各指标的目标值和评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见