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通信技术网络工程师工作绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络性能与稳定性

网络可用性

35%

99.9%

按月统计，每降低0.1%扣除2%权重分，最高扣除10%权重分。

网络延迟

平均延迟50ms

按月统计，每升高10ms扣除1%权重分，最高扣除15%权重分。

网络丢包率

0.1%

按月统计，每升高0.01%扣除1%权重分，最高扣除10%权重分。

故障解决时间

关键故障响应时间30分钟，解决时间4小时

按故障等级扣分，一级故障超时未解决扣除5%权重分，二级故障超时未解决扣除3%权重分。

网络容量利用率

保持在60%-80%之间

利用率低于60%扣除2%权重分，高于80%扣除1%权重分。

项目实施与管理

项目按时交付率

25%

100%

每延迟1天扣除1%权重分，最高扣除10%权重分。

项目预算控制

偏差不超过5%

预算超支或节约超过5%均扣除3%权重分。

项目文档完整度

100%符合规范

每项文档缺失或不符合规范扣除0.5%权重分，最高扣除5%权重分。

项目质量验收通过率

100%

每项验收未通过扣除2%权重分，最高扣除10%权重分。

跨部门协作满意度

平均分4.0（满分5分）

按季度调研评分，每低0.2分扣除1%权重分，最高扣除5%权重分。

技术能力与创新

新技术学习与应用

20%

每年完成至少2项新技术认证或应用

每完成1项认证或应用加1%权重分，最高加5%权重分。

技术方案创新性

提出至少1项被采纳的创新方案

每提出并被采纳1项创新方案加3%权重分，最高加6%权重分。

技术文档质量

文档准确率98%

每降低0.5%扣除1%权重分，最高扣除5%权重分。

技术问题解决能力

独立解决复杂技术问题占比75%

占比每降低5%扣除1%权重分，最高扣除5%权重分。

团队知识分享

每年至少进行4次内部技术分享

每分享1次加0.5%权重分，最高加3%权重分。

客户服务与支持

客户满意度

20%

平均分4.5（满分5分）

按季度调研评分，每低0.1分扣除1%权重分，最高扣除10%权重分。

客户问题响应时间

一级问题15分钟响应，二级问题30分钟响应

每延迟1分钟扣除0.05%权重分，最高扣除5%权重分。

客户问题解决率

100%

每项未解决扣除2%权重分，最高扣除10%权重分。

服务流程优化

每年提出至少1项服务流程优化建议并被采纳

每提出并被采纳1项加2%权重分，最高加5%权重分。

客户投诉处理

零重大客户投诉

每发生1次重大投诉扣除5%权重分，最高扣除10%权重分。

本表格用于评估通信技术网络工程师的工作绩效，请根据各维度指标进行客观、公正的评分。权重分配为：网络性能与稳定性35%，项目实施与管理25%，技术能力与创新20%，客户服务与支持20%。评分时请严格参照评分标准，确保评估结果的准确性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见