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健康服务退款条款协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]

地址：[服务提供方注册地址或主要经营地址]

统一社会信用代码/注册号：[服务提供方统一社会信用代码/注册号]

乙方（客户）：[客户姓名]

身份证号码：[客户身份证号码]

地址：[客户联系地址]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

鉴于甲方提供特定健康服务（以下简称“服务”），乙方有意向购买并接受该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就健康服务退款事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务概述

1.1甲方同意向乙方提供[具体健康服务名称，例如：健身会籍、营养咨询服务、线上瑜伽课程包等]服务（以下简称“本服务”）。

1.2本服务的具体内容、形式、服务期限/有效期、价格及支付方式等详见双方另行签订的服务合同或订单确认函（以下简称“主合同”），主合同为本协议不可分割的一部分。

1.3本协议专用于约定本服务的退款相关事宜，主合同中关于服务本身的条款仍有效。

第二条退款原则

2.1乙方在满足本协议第三条约定的退款条件时，有权根据本协议的约定申请退还部分或全部已支付的服务费用。

2.2甲方有权根据本协议第四条的约定，结合具体情况判断乙方退款申请是否符合条件。

2.3退款以维护甲乙双方合法权益、公平合理为原则。

第三条可接受退款的理由

3.1健康状况原因：乙方因突发重大疾病或身体状况发生重大变化，经二级甲等及以上医院出具有效医疗证明，证明乙方确实无法继续接受本服务，且该情况非乙方先前已知悉或可预见的。

3.2服务质量问题：本服务存在严重违约情形，例如服务内容与承诺严重不符、服务人员未达约定资质或服务态度恶劣、服务场所设施存在危及人身安全的问题等，经甲方核实确认或双方协商一致，乙方可以申请退款。

3.3合同违约：甲方未能履行主合同约定的主要服务义务，或存在虚假宣传、欺诈等行为，导致乙方合同目的无法实现，乙方可以申请退款。

3.4不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府征收、政策调整等不可抗力因素导致本服务无法继续提供的，乙方可以申请退还尚未享用的服务费用。

3.5甲方原因导致的无法履行合同：由于甲方经营主体资格变更、破产、解散或服务项目被依法取消等原因，导致本服务无法继续提供的，乙方可以申请退款。

第四条不可接受退款的理由

4.1乙方仅因个人原因，如个人时间安排变动、改变生活习惯、对服务预期不符、寻找其他替代服务或健身方式等非甲方原因而要求提前终止服务或解除主合同的。

4.2乙方在本服务有效期内，未发生本协议第三条所述任何可接受退款的情形，单方面决定不再继续接受服务的。

4.3乙方已使用本服务超过[例如：30%]或达到主合同约定的最低使用次数/期限要求后，申请退还剩余未使用服务价值的。

4.4乙方申请退款时，距主合同约定的服务期限届满不足[例如：7]天的。

4.5乙方违反主合同约定或本协议其他条款，给甲方造成损失的，在损失得到弥补前，不得申请退款或甲方有权相应扣减退款金额。

4.6法律法规规定的其他不得退款的情形。

第五条退款流程与程序

5.1乙方如符合本协议第三条约定的退款条件，应向甲方提出书面退款申请。申请方式包括但不限于：通过甲方官方APP/网站提交申请、发送电子邮件至甲方指定邮箱、填写甲方提供的退款申请表后邮寄或亲临甲方指定地点办理。

5.2乙方提交退款申请时，应根据甲方要求提供相应的证明材料，包括但不限于：医疗证明、服务记录、与甲方沟通的相关凭证、不可抗力证明文件等。甲方有权要求乙方补充提供其他必要材料。

5.3甲方在收到乙方完整的退款申请材料后，应在[例如：10]个工作日内进行核实与审查，并就退款事宜答复乙方。

5.4甲方有权对乙方的退款申请进行合理调查，核实申请的真实性和符合条件性。调查期间，甲方应及时与乙方沟通。

5.5甲方根据审查结果，作出准予退款或不予退款的书面决定，并通知乙方。如准予退款，应明确退款金额及支付方式；如不予退款，应说明具体理由。

第六条退款金额与方式

6.1如甲方决定准予退款，退款金额的计算方式如下：

(1)若乙方已发生服务费用，则该部分费用一般不予退还。

(2)退款金额应为乙方已支付的服务费用扣除已发生的服务费用后的剩余部分，或根据主合同及本协议其他约定计算得出。

(3)具体的退款计算方法以主合同或甲方在收到申请后与乙方协商确定的为准。

6.2退款方式为原路退回至乙方支付费用的付款账户，或甲方同意的其他方式（如发放等值储值卡或代金券），具体方式由双方协商确定。

6.3退款可能需要扣除甲方为处理退款产生的合理费用（如手续费），具体扣除标准由甲方在决定退款