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2025年社区残联工作总结及下一年工作计划

2025年，XX社区残联在上级残联指导和社区党委支持下，紧扣“弱有所扶”目标，以残疾人需求为导向，聚焦服务体系完善、精准帮扶提质、就业创业赋能、权益保障强化、社会融入促进五大方向，全年累计服务残疾人家庭1268户次，解决实际问题432项，推动社区残疾人事业迈出坚实步伐。现将全年工作情况总结如下：

一、主要工作成效

（一）服务体系优化升级，夯实基层服务基础

以“15分钟服务圈”建设为抓手，完成社区残联活动室、康复站标准化改造，新增面积80㎡，配备智能康复训练设备12台（套）、辅助器具展示架4组，设置独立心理咨询室和家长等候区，日均服务量从改造前的15人次提升至30人次。组建“1名专职委员+3名社工+N名志愿者”的“1+3+N”服务团队，全年开展业务培训6场，覆盖120人次，重点学习《残疾预防和残疾人康复条例》《无障碍环境建设法》等政策，团队服务响应时效从平均24小时缩短至6小时。创新开发“阳光e家”信息化服务平台，集成需求登记、服务预约、进度查询功能，累计录入残疾人基础信息512条，发布政策解读32条，线上办结服务事项217件，用户满意度达95%。

（二）精准帮扶提质增效，解决急难愁盼问题

建立“周走访、月研判、季回访”动态需求摸排机制，全年累计入户走访1268户次，覆盖社区98%残疾人家庭，建立包含康复、生活、教育等7类需求的动态台账327份。针对不同类别残疾人实施个性化服务：为12名重度肢体残疾人协调居家护理资源，每周提供3次上门康复训练；为8名智力障碍儿童对接区特殊教育学校，实现“送教上门”全覆盖；为23名老年残疾人完成适老化改造，安装防滑地板18户、卫生间扶手26处、智能感应灯15盏。严格落实残疾人两项补贴政策，全年发放生活补贴48.6万元、护理补贴32.2万元，开展“漏保漏补”专项排查3次，动态调整补贴对象17人，确保政策“应享尽享”。

（三）就业支持多元推进，激发自主发展动能

联合区职业技术学校、辖区企业开展“技能赋能”培训6期，内容涵盖电商运营、手工编织、办公软件操作等，累计培训215人次，考核通过率89%。其中，针对听障群体开设的短视频剪辑课程，帮助12名学员掌握基础剪辑技能，3人成功入职本地抖音直播团队。搭建“企业-残联-残疾人”三方对接平台，与辖区超市、物业公司、电商企业签订合作协议，开发保洁、仓储管理、客服等辅助性岗位45个，全年举办专场招聘会3场，促成37名残疾人就业，其中应届残疾毕业生就业11人，就业率较上年提升18%。对有创业意愿的残疾人提供“一站式”支持，为5名创业者协调场地租金减免，发放创业补贴4.5万元，帮助2名视力残疾人开设盲人按摩店、1名肢体残疾人创办手工坊，年营业额均突破8万元。

（四）权益保障扎实有力，维护平等发展权利

开展“法律进家庭”普法活动12场，通过讲座、手册发放、线上课堂等形式覆盖320人次，重点宣传《残疾人保障法》中关于教育、就业、无障碍权益的规定，解答法律咨询68次。完成无障碍环境改造42户，在社区主次干道增设盲道120米、缘石坡道8处，改造公共卫生间无障碍设施11处，安装“一键呼叫”紧急求助装置30套，改造满意度达98%。引入专业心理咨询机构，开设“心灵驿站”，全年开展团体辅导8场、个案咨询56次，重点关注残疾儿童家长焦虑、老年残疾人孤独感等问题，累计服务128人次，帮助23名服务对象缓解心理压力，重新融入社会。

（五）文体活动丰富多元，促进社会融入共享

组建书法、绘画、声乐、健身4支兴趣小组，每周固定活动2次，累计开展活动96场，成员从最初的32人扩展至68人，其中15幅绘画作品入选区残联“残疾人艺术展”。组织参加市残联举办的“残疾人运动会”和“文艺汇演”，社区残疾人运动员在游泳、飞镖项目中获得3银2铜，舞蹈《向阳而生》获区级二等奖。深化“手拉手”志愿互动，与辖区小学、银行、医院等6家单位建立合作，开展“无障碍体验日”“共庆传统节日”等活动24场，300余名居民参与，帮助残疾人与健全人群体建立常态化交流，社区残疾人社会参与率从65%提升至82%。

二、存在的问题

尽管全年工作取得一定成效，但对照残疾人对美好生活的新期待，仍存在以下不足：一是服务精细化程度有待提升，部分多重残疾、老年残疾人的个性化需求响应不够及时，服务方案执行存在偏差；二是就业支持覆盖面有限，企业吸纳残疾人就业的积极性仍需提高，高技能岗位供给不足，部分残疾人因技能水平限制难以匹配岗位；三是社会参与深度不足，公众对残疾人需求的认知仍停留在“帮扶”层面，志愿活动形式化问题突出，长效合作机制尚未健全；四是专业人才短缺，持证康复师、职业指导师数量不足，专职委员的政策解读、沟通协调能力需进一步加强。