2025《电商企业的公共关系目标定位问题研究—以拼多多为例》开题报告（含提纲）4200字.docxVIP

开题报告

论文题目

电商企业的公共关系目标定位问题研究—以拼多多为例

选题意义与立论根据

选题意义：在理论意义方面，公共关系目标自提出以来引发国内外学界关注，围绕对公共关系目标的内容分析量表也在学术研究中使用广泛。本文引入公众参与度这一变量，一方面可以观察组织实施公共关系目标与实际公众参与效果之间的关系，另一方面可以明确公众这一利益相关者什么时候有动力与组织进行对话，以及公共关系目标如何实施时最能唤起公众的参与行动，为后续电商企业的公共关系目标研究提供了参考，对于提升电子商务品牌形象塑造具有一定理论意义。在实际意义方面，拼多多是一家最近几年才成长起来的电商公司，虽说成立时间不长，但是凭借着独特的商业模式而迅速成长，在其成长的同时，也出现了很多问题，公共关系目标定位出现了较大的问题，导致其在公共心目中树立了一个相对负面的形象，这对于电商企业的发展是极为不利的。而通过不断调整自身在公共关系目标定位，不断优化形象的同时，扩大企业自身影响力，占得市场先机，并为同类型企业制定公共关系目标定位策略提供借鉴。

立论根据：公共关系理论。公共关系学是一门既具交叉性，又具综合性的学科，因而它涉及的基础理论知识也是相当广泛，其中涉及到的最重要的两个基础理论是：传播的基础理论和人际交往的基础理论。传播的概念其实就是公关人员将信息传播至社会公众，又将社会公众的反馈传播给组织，事实上，传播就是信息交流。传播活动是公共关系开展的基本方式，是联系主体和客体的桥梁，因而可以说公共关系的开展完全离不开传播活动，我们在研究当中，要充分学习有关传播的基础知识和基础理论。传播的基础理论在本文的应用就是通过发现传播的规律，来建设和谐警察公共关系。人际交往的概念其实就是人和人之间、群体和群体之间通过各种传播的媒介进行相互依赖的过程。事实上，人际交往就是人们交互作用的产物。人际交往是社会赖以产生的基础，具有多方面性和多层次性的特点，对社会的发展起着十分重要的作用。人际交往的基础理论在本文的应用就是借助理论如何在社会公众与民警之间塑造良好的人际交往关系。

文献综述

公共关系目标的相关研究综述

FischerM（2016）认为品牌形象作为一种暗示，反映了消费者记忆中基本要素之间的关系。品牌价值链的形成是通过品牌和其他要素的价值链的协调，与消费者的形象、形象等要素相联系。发表有关品牌心理价值要素的，有产品商态度、买家感知方式、感受过程中的情境。同时，在对顾客忠诚的研究中看出，商家形象会直接影响买家感知效果，进而影响顾客对银行的忠诚度。

Greve,Goetz（2018）和同事将消费者记忆中对品牌的所感想认知品牌形象，并以门店为探索目标，进一步分组了解门店品牌的四个方面：门店设施、便利性、服务和活动性。研究表明，这四个方面会直接影响品牌的形象，会直接影响顾客满意度和信任度。

黄玉良（2018）提出，电商企业具有一定的弱点，在品牌竞争中会惨遭“两败俱伤”，因此，要重视品牌形象维护与发展，警防连锁经营裂开，在品牌的传承塑造中、建设和提升必须充分利用新媒体，使品牌深入人心。

李军（2015）对长沙老字号餐饮企业进行了分析研究，对数据进行了分析，找到原因利用名人打分的方法，查找长沙老字号餐饮企业品牌建设的7个因素，其中产品质量对餐饮业品牌的影响最大，其它餐饮品牌信息、市场基础、顾客联系建设、基本物品供应链管理、餐饮企业所在地环境条件、餐饮企业基本发展状况等，因此必须塑造品牌的时候必须打牢质量。

电商企业公共关系目标的相关研究综述

StephenD.Bruning（2017）研究了社交媒体环境下品牌个性在组织危机传播中的作用。对两个诚信品牌在Facebook危机前后7个月的帖子中的关系维护策略进行了测试。根据调查结果，根据其产品的品牌个性（危机前后），公众与危机之间的沟通存在差异，以诚信为基础的品牌可以通过增加网络策略和降低热情策略来更积极地应对危机。更好地处理公关危机。

YongSukLee（2018）从电商企业现代管理模式和技术的层面，研究了公共关系目标的对各岗位人员技能的需求，从公共关系目标危机预防与应对的角度建立了企业管理人员公共关系目标能力的评价指标，并通过具体的评价来分析企业公共关系目标机制的有效性。

KaramMG（2018）分析了公共关系目标对于电商企业经营战略的影响路径，提出公共关系目标不明确的危害对企业发展战略的阻碍和影响，企业在面对公共关系目标的问题时，一方面要考虑如何降低危机的影响，同时也考虑公司的整体发展战略，在公共关系目标危机应对和善后工作中强调对企业整体利益的兼顾和倾斜。

李莉、姚航鹏（2018）知道，知乎微博平台为网友最为关注的领域，强大的信息传播为品牌的宣传营销提供了强大的工具，对促进企业品牌宣传策略的转变、实现企业与网友之间的互动具有重要作用