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2025年帮扶困难群众关爱留守儿童服务活动情况总结汇报

2025年，我单位坚持以“民有所呼、我有所应”为导向，聚焦困难群众和留守儿童两类重点群体，系统整合政策、资金、人力等资源，通过“精准摸排-分类施策-长效跟进”闭环机制，推动帮扶关爱工作从“量的覆盖”向“质的提升”转变。全年累计开展帮扶活动217场次，直接服务困难群众3268户（7892人）、留守儿童1523名，协调解决急难问题412个，群众满意度达98.6%，相关经验在市级民生工作会议上作典型发言。现将具体情况总结如下：

一、突出“底数清、需求明”，构建精准化摸排体系

针对以往帮扶存在的“大水漫灌”“需求错位”问题，今年重点强化前期摸排的科学性和针对性。一是建立“三级联动”摸排机制。以社区（村）为单元，组织32支由社工、网格员、党员志愿者组成的摸排小组，通过“敲门行动+大数据比对”方式，对辖区内低保户、特困人员、重病重残家庭及父母长期在外务工的留守儿童开展拉网式走访。共入户4236次，电话随访1127次，结合医保、教育、民政等部门数据交叉核验，建立动态更新的“困难群众需求清单”和“留守儿童成长档案”，其中困难群众档案细化至健康状况、就业能力、致困主因等12项指标，留守儿童档案涵盖学业成绩、心理状态、亲情联系频率等8项内容。二是创新“需求直报”渠道。在社区服务中心、村党群服务站设立“心愿墙”，在微信公众号开通“帮扶直通车”线上平台，鼓励群众直接反映需求。全年收集“微心愿”689条，其中困难群众集中反映医疗费用压力（占比32%）、就业技能不足（占比28%），留守儿童主要需求为课业辅导（占比41%）、亲情陪伴（占比35%）。三是实施“红黄绿”分类标注。根据困难程度和需求紧迫性，将困难群众分为红色（特急，如突发重病无救治资金）、黄色（较急，如子女教育费用缺口）、绿色（一般，如老旧房屋小修）三类；将留守儿童分为红色（单亲/事实无人抚养）、黄色（父母一方务工另一方监护能力弱）、绿色（父母双方务工但有祖辈稳定照顾）三类，为后续精准施策提供依据。

二、聚焦“解难题、促发展”，实施分层分类帮扶举措

（一）困难群众帮扶突出“救急”与“扶志”并重

针对红色类困难群众，建立“24小时响应”机制。例如，3月接报某低保家庭因主要劳动力突发脑溢血住院，医疗费用缺口8万元，当日协调民政临时救助3万元，联动慈善组织定向募捐5万元，3日内解决燃眉之急；全年累计救助突发急难家庭47户，发放临时救助金123万元。针对黄色类困难群众，重点解决“持续性难题”。对因残致困家庭，联合残联开展“辅助器具适配+技能培训”，为126名有劳动能力的残障人士提供电商客服、手工制作等技能培训，其中89人实现灵活就业，月均增收1800元；对因学致困家庭，建立“教育帮扶包”，除落实教育补贴外，组织大学生志愿者开展“一对一”课业辅导，全年帮助23名困难家庭学生顺利完成学业，其中5人考入本科院校。针对绿色类困难群众，注重“预防性帮扶”。联合住建部门对17户老旧房屋存在安全隐患的家庭进行小额维修补贴，户均补贴3000元；联合卫健部门开展“家庭医生签约升级服务”，为65岁以上困难老人提供季度健康检查、用药指导等服务，全年累计服务412人次，相关指标异常发现率较上年提升27%。

（二）留守儿童关爱注重“学业”与“心育”融合

针对红色类留守儿童（事实无人抚养），建立“代理家长”制度。从机关干部、教师、社工中选拔127名责任心强的人员，与38名红色类儿童结成帮扶对子，每月至少2次上门陪伴，每季度组织集体生日、户外拓展等活动。例如，10岁的小宇父母双亡，由年迈的爷爷奶奶照顾，代理家长王老师不仅辅导其功课，还带他参加书法兴趣班，小宇从原本沉默寡言变得主动参与班级活动，期末语文成绩从62分提升至85分。针对黄色类留守儿童（一方监护能力弱），重点强化“监护支持”。举办“祖辈家长课堂”12期，培训隔代监护人236人次，内容涵盖儿童心理沟通、安全教育等；在社区设立“四点半课堂”，由志愿者看管并辅导作业，解决376名儿童课后无人看管问题。针对绿色类留守儿童（父母双方务工但监护稳定），着力加强“亲情连接”。在学校、社区设置“亲情视频屋”，固定每周五为“亲情通话日”，全年累计开展视频通话1872次；开展“父母课堂”线上培训，为892名在外务工家长提供儿童成长指导，帮助其掌握亲子沟通技巧，部分家长反馈“孩子现在愿意主动打电话分享学校生活了”。

三、强化“聚资源、强联动”，完善多元协同工作机制

（一）深化“政府+社会”资源整合

建立“帮扶资源库”，对接工会、团委、妇联、慈善总会等18家单位，吸纳企业、社会组织、志愿者等社会力量。全年动员23家企业捐赠物资（折合156万元），包括学习用品、生活用品、医疗设备等；组织67支志愿者队伍（1