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在线心理咨询服务协议（2025年保密义务）

鉴于甲方（服务提供方）是具备相应资质的心理咨询服务提供者，拥有提供在线心理咨询服务的能力和资质；乙方（服务接受方）有意接受甲方的在线心理咨询服务。

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供在线心理咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务，服务形式包括但不限于视频咨询、语音咨询或文字咨询。

1.2服务主题主要围绕乙方提出的心理困扰或需求，由甲方运用专业心理学知识和技能提供支持。

1.3具体的咨询频率、单次咨询时长由双方根据实际情况通过预约方式确定，原则上每次咨询时长为约定时长，特殊情况需提前沟通。

1.4甲方指定[咨询师姓名]作为乙方的专属或指定咨询师，提供咨询服务，除非双方另行协商同意更换咨询师。

1.5咨询平台：甲方提供指定的在线平台或工具用于双方进行咨询沟通，乙方需确保能够正常访问和使用该平台或工具。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下的在线心理咨询服务费用采用[按次付费/按时长包月/其他约定]方式。

2.2费用标准为人民币[具体金额]元/次/时长/月[根据第一条1.3选择并填写]。

2.3乙方应在每次咨询开始前[具体天数或时间，如提前24小时]通过[具体支付方式，如银行转账、微信支付、支付宝支付等]向甲方支付当次或约定周期的服务费用。

2.4乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停或终止提供咨询服务，且已产生的费用仍需支付。

第三条预约与取消

3.1乙方需提前[具体时间，如24小时]通过[具体预约方式，如平台预约系统、邮件、电话等]向甲方预约咨询时段。

3.2甲方在收到乙方预约请求后，会尽量确认预约。

3.3乙方如需取消或更改已预约的咨询，应至少提前[具体时间，如4小时]通知甲方。乙方未按约定时间参加咨询且未履行提前通知义务的，视为乙方单方面取消该次咨询，该次咨询费用视为已发生，不予退还。如乙方因紧急情况无法提前通知，应尽快告知甲方并说明原因。

3.4甲方如需取消或更改已确认的咨询，应至少提前[具体时间，如4小时]通知乙方。如因甲方原因取消咨询，甲方应退还乙方该次咨询费用。

第四条保密义务（重点条款）

4.1甲乙双方确认，在本协议签订及履行过程中，双方将接触到对方的保密信息。

4.2保密信息的定义：本协议所称保密信息是指：

(1)乙方的个人身份信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、住址、工作单位等；

(2)乙方在咨询过程中向甲方透露的任何形式的心理健康状况、诊断、症状、经历、观点、信仰、咨询内容、目标等心理健康相关信息；

(3)甲方为乙方提供咨询服务而制定的心理干预计划、使用的理论模型或技术细节；

(4)双方在履行本协议过程中通过书面、口头、电子或其他形式交流的任何其他未公开信息。

(5)任何一方从对方获取的，并知悉其保密性质的文件、数据、信息或其他资料。

4.3甲乙双方同意，仅为提供、履行和改进本协议项下的在线心理咨询服务之目的，在必要范围内使用对方的保密信息，不得将保密信息用于任何其他目的。

4.4甲乙双方承诺，未经对方事先书面同意，不得向任何第三方披露任何保密信息，但下列情况除外：

(1)接收方是提供方合法的关联公司或员工，且接收方有责任对该等信息承担同等保密义务；

(2)根据适用的法律法规、法院命令、政府机构的要求或监管机构的规定，必须披露保密信息，此时接收方应：

a.在法律允许的范围内，首先尝试通知提供方，以便提供方寻求限制或禁止披露；

b.仅披露法律或命令要求的必要范围内的信息；

c.将法律或命令要求披露的信息立即通知提供方；

(3)为评估、审计、咨询或法律建议等目的，向提供可靠担保的第三方（如律师、审计师）披露保密信息，且该第三方仅为履行其职责而需要接触该等信息，并同样对其接触到的保密信息承担保密义务；

(4)在乙方去世后，披露其遗留的保密信息给其合法继承人，且该披露仅限于遗产管理、继承或相关法律事务所需；

(5)披露的信息已非保密信息，即该信息已通过合法途径被公众所知悉，且非因披露方或其雇员、代理人的不当行为导致。

4.5甲方同意，将其员工、代理人、合作机构及其员工在提供咨询服务中接触到的保密信息视为保密信息，并要求他们遵守不低于本协议规定的保密义务。甲方应对其员工、代理人、合作机构的不当披露行为承担连带