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致：[客户名称/尊称]

本着“以客户为中心，以质量为核心”的服务理念，[本公司/我方]（以下简称“我方”）作为专业的服务咨询提供者，深知优质服务咨询对于客户业务发展的重要性。为明确双方权利义务，保障客户合法权益，我方郑重就提供的服务咨询质量作出如下承诺与保证：

一、服务咨询质量承诺

我方承诺，在为贵方提供服务咨询的全过程中，将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，秉持专业、客观、高效、保密的原则，确保服务咨询质量达到以下标准：

1.咨询团队专业性：

*我方将根据贵方需求，指派具备相应从业经验、专业资质及良好职业素养的咨询顾问组成项目团队。

*咨询团队成员将熟悉相关行业知识、政策法规及实践操作，能够为贵方提供专业的分析与建议。

2.服务流程规范性：

*严格遵循双方确认的服务咨询流程开展工作，包括但不限于需求调研、信息收集、分析诊断、方案制定、沟通汇报、成果交付等环节。

*确保各环节工作的完整性、及时性与准确性，主动与贵方保持沟通，及时反馈进展。

3.咨询方案质量：

*咨询方案及成果文件将基于充分的事实依据和专业分析，具备高度的针对性、科学性和可行性。

*方案内容将力求清晰、准确、完整，能够有效解决贵方提出的咨询问题或满足贵方的咨询需求。

*确保所提供的数据分析、观点建议及解决方案符合国家及地方相关法律法规、行业规范及标准要求。

4.服务响应及时性：

*对于贵方提出的合理疑问、需求或变更请求，我方将在双方约定或合理的时限内给予积极响应和反馈。

*项目过程中，保证与贵方的顺畅沟通，确保信息传递及时、准确。

5.保密承诺：

*我方承诺对在服务咨询过程中接触到的贵方商业秘密、技术信息、经营数据及其他未公开信息（以下统称“保密信息”）予以严格保密。

*未经贵方书面许可，我方不得向任何第三方泄露、传播、转让或许可使用该等保密信息，且该保密义务在本保证书有效期满后持续有效。

*我方将采取必要措施，确保其员工及相关合作方遵守上述保密承诺。

二、服务质量保障措施

为确保上述服务咨询质量承诺的实现，我方将采取以下保障措施：

1.标准化服务流程：建立并执行严格的内部服务咨询质量控制体系和标准化流程。

2.专业团队建设：持续加强咨询顾问的专业培训与能力提升，确保团队专业水平。

3.内部质量审核：对咨询服务过程及成果进行内部质量审核，确保符合承诺标准。

4.客户反馈机制：建立畅通的客户反馈渠道，认真听取贵方意见与建议，及时改进服务中存在的问题。

三、服务质量责任界定

1.若因我方原因导致服务咨询成果未达到本保证书承诺的质量标准，且贵方在收到成果后[合理期限，例如：XX个工作日]内以书面形式提出异议并提供充分证据，我方将根据贵方要求及实际情况，在双方协商确定的期限内采取以下一种或多种补救措施：

*免费进行必要的修改、补充或完善；

*重新提供相关部分的咨询服务；

*按照双方协商一致的其他方式处理。

2.对于因贵方提供的信息不准确、不完整或未及时配合提供必要支持，或贵方未按咨询方案建议执行等非我方原因导致的任何损失或问题，我方不承担责任。

3.本保证书约定的责任范围不包括因服务咨询本身以外的因素（如市场变化、政策调整等不可抗力因素）导致的任何直接或间接损失。

四、投诉与改进

如贵方对我方提供的服务咨询质量有任何不满，可通过以下联系方式向我方提出：

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话，注意数字限制]

电子邮箱：[联系邮箱]

我方将在收到贵方书面投诉后[合理期限，例如：XX个工作日]内进行调查核实，并将处理意见反馈给贵方。我们承诺对贵方的合理投诉予以高度重视，并积极采取有效措施进行改进。

五、其他说明

1.本保证书构成双方之间服务合同（若有）的补充文件，与主合同具有同等法律效力。本保证书中未尽事宜，按双方签署的主合同相关约定执行；若本保证书与主合同约定不一致，以本保证书为准（或：若本保证书与主合同约定不一致，以主合同为准，具体可根据实际情况选择）。

2.本保证书自双方（或我方）盖章之日起生效，有效期至相关服务咨询项目完成并通过贵方验收之日止（或：有效期为[具体期限]）。

3.本保证书的解释权归我方所有。如有任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的法院名称]提起诉讼。

感谢贵方对我方的信任与支持，我方将以实际行动履行上述承诺，竭诚为贵方提供高质量的服务咨询服务。

[公司全称]（盖章）

日期：年月日

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使用说明：

*请将方括号`[]`中的内容替换为贵公司的实际信息。

*“[合理期限]”等涉及时间或数量的表述，请根据行业惯例和公司实际情况填写具体数