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2025年家用制氧机维修服务协议

甲方（用户）：[用户全称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

乙方（服务商）：[服务商全称]

统一社会信用代码：[服务商证件号码]

地址：[服务商地址]

联系电话：[服务商联系电话]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

鉴于甲方拥有乙方销售的家用制氧机（品牌：[品牌]，型号：[型号]，序列号：[序列号]，购买日期：[购买日期]，购买凭证号：[凭证号]），现甲方需乙方提供维修服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条设备信息与服务内容

1.1甲方同意将上述设备送至乙方指定地点进行维修，或由乙方派技术人员上门进行维修服务。

1.2设备当前主要故障现象为：[详细描述故障现象]。

1.3乙方将根据设备故障情况，提供必要的检查、诊断、维修、更换零件（包括但不限于原厂零件或符合标准的通用零件）及安装调试服务，使设备在安全、稳定的状态下尽可能恢复原有设计功能。

1.4本协议约定的维修服务范围不包括因甲方使用不当、自行拆卸、改装、加害或进水等原因造成的损坏，也不包括设备正常磨损、老化引起的性能下降或无法工作，以及超出设计使用寿命的情况。

第二条维修期限与时间安排

2.1甲方应于[日期]前将设备送至乙方指定地址：[地址]，或提前[小时数]致电[电话号码]预约上门维修时间。

2.2乙方在收到甲方维修请求或确认预约后[小时数]内响应。如需上门服务，乙方将派技术人员在约定的[日期][时间]前到达甲方指定地点：[地址]。

2.3乙方预计完成本次维修所需时间为[小时数]至[小时数]小时。实际维修时间可能因故障复杂程度、零件到货情况等因素顺延，乙方将提前通知甲方。如预计延误超过[小时数]小时，双方可协商调整服务时间或处理方式。

2.4乙方的服务时间为周一至周五，[时间段]至[时间段]。法定节假日不提供上门维修服务，但可提供远程技术支持或预约节后服务，具体收费标准按乙方规定执行。

第三条费用与支付

3.1维修费用包括诊断费、维修费（含更换零件成本）、工时费及必要的运输费。

3.2诊断费：本协议约定[收取/不收取]诊断费，如收取，费用为人民币[金额]元。

3.3维修费及零件费：乙方在维修前将向甲方提供详细的维修报价单，列明所需更换的零件名称、数量、单价及预计工时。甲方确认报价后，乙方方可进行维修。

3.3.1零件费用：采用原厂零件的，价格按乙方公布的价格清单执行；采用符合标准的通用零件的，价格应低于原厂零件，具体由双方协商确定。

3.3.2工时费：按乙方规定的收费标准，每[小时数]小时工时收费人民币[金额]元。

3.3.3运输费：上门服务产生的交通费用由乙方承担。如因维修需要甲方将设备送回乙方地点，产生的运输费用由甲方承担，具体标准为人民币[金额]元或按实际发生额计算。

3.4甲方应在维修完成、乙方提供最终费用结算单后[小时数]内，一次性全额支付所有维修费用。支付方式为银行转账至乙方以下账户：

开户名：[开户名]

开户行：[开户行]

账号：[账号]

3.5如维修过程中发现新的、非原定维修范围内的故障，需要进一步维修或更换更多零件，乙方应再次与甲方协商确认，并经甲方书面同意后方可进行，新增费用由甲方承担。

第四条知识产权与技术保密

4.1乙方在维修过程中接触的甲方设备相关技术资料（如有）归甲方所有，乙方仅可为本协议约定的维修目的而使用。

4.2双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及相关数据承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定目的之外的其他用途。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第五条责任限制与免责

5.1乙方保证其提供的维修服务符合国家相关标准和规范，并尽力使设备恢复正常功能。但乙方不对维修后的设备性能作出超出设备原始设计标准的任何明示或默示保证。

5.2甲方有义务向乙方如实说明设备的故障现象及使用情况，并配合乙方进行维修。因甲方提供虚假信息或阻碍维修工作导致维修延误或无法完成的，由此产生的后果由甲方自行承担。

5.3乙方在正常、合理的维修操作过程中造成设备部件的合理损耗或轻微划痕，不视为维修质量问题。因不可抗力（如地震、火灾、战争等）原因导致设备损坏的，乙方不承担维修责任。

5.4除非本协议另有约定，乙方不对因维修服务本身导致的设备任何其他损坏、数据丢失或第三方索赔承担责任。甲方可自行对设备进行数据备份。本协议包含甲方的“维修风险告知”，甲方签字表示已充分了解并自愿接受维修可能存在的风险。

第六条协议期限与终止

6.1