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远程2025教育服务协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

服务方（以下简称“服务方”）：[服务方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务方地址]

联系方式：[服务方联系电话、邮箱等]

用户（以下简称“用户”）：[用户姓名/用户名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]

地址：[用户地址]

联系方式：[用户联系电话、邮箱等]

鉴于服务方拥有提供远程教育服务的能力和资源，用户希望接受服务方提供的远程教育服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容

1.1服务方同意向用户提供远程教育服务，具体服务内容为：[详细描述课程信息，包括但不限于课程名称、课程简介、课程大纲、授课方式（如直播、录播、混合式等）、课程时长、授课平台、教师信息等]。

1.2服务期限自本协议签订之日起[具体期限]个月，即自[起始日期]至[终止日期]。

1.3服务形式包括但不限于线上直播课程、线上录播课程、线上辅导、线上考试、学习资料提供等。

1.4服务目标：本远程教育服务旨在帮助用户[明确说明该远程教育服务的预期目标，例如提升用户的知识技能、帮助用户获得某种资格认证等]。

第二条服务标准

2.1教学质量：服务方保证所提供课程的教师具备相应的资质和经验，课程内容科学、系统、实用。服务方将根据用户反馈和学习效果评估，不断优化课程内容和教学方法。

2.2技术支持：服务方保证远程教育平台的稳定性，提供必要的网络带宽和技术支持，确保用户能够顺利进行学习。服务方承诺技术支持响应时间不超过[具体时间]，并在用户遇到技术问题时提供及时有效的解决方案。

2.3学习支持：服务方提供学业辅导、答疑解惑、学习进度跟踪等学习支持服务，帮助用户解决学习过程中遇到的问题，并跟踪用户的学习进度，提供个性化的学习建议。

第三条费用及支付

3.1费用标准：用户使用本协议项下远程教育服务的费用共计人民币[具体金额]元，包括[详细列出费用构成，例如课程费用、平台使用费、教材费等]。

3.2支付方式：用户应通过[具体支付方式，例如在线支付、银行转账等]支付服务费用。

3.3支付期限：用户应于本协议签订之日起[具体时间]内支付全部服务费用。

3.4退款政策：如因服务方原因导致服务无法正常提供，用户可以要求全额退款。如因用户个人原因要求退款，需提前[具体时间]书面通知服务方，并扣除已发生服务费用[具体比例]%作为违约金，剩余费用将退还给用户。具体退款流程为：用户提交退款申请-服务方审核-服务方将剩余费用退还至用户原支付账户。

第四条用户权利与义务

4.1用户权利：

(1)按照本协议约定，享受远程教育服务。

(2)获取本协议约定的课程内容、学习资料等。

(3)对服务质量提出意见和建议，并要求服务方改进。

(4)在符合本协议约定的情况下，有权随时终止本协议并要求退还未发生服务的费用。

4.2用户义务：

(1)按照本协议约定及时足额支付服务费用。

(2)遵守服务方的规章制度和远程教育平台的用户协议。

(3)妥善保管自己的账户信息，并对自己的账户行为负责，如因用户原因导致账户被盗用，用户自行承担责任。

(4)积极参与学习活动，按照课程要求完成学习任务，按时参加考试。

(5)及时向服务方反馈学习中遇到的问题和建议。

第五条知识产权

5.1本协议项下远程教育服务中涉及的所有知识产权，包括但不限于课程内容、软件程序、平台设计、教学资料等，均属于服务方所有。用户在远程教育服务过程中使用这些知识产权，是基于本协议获得的服务性授权。

5.2用户在远程教育服务过程中独立产生的作品或其他成果的知识产权归属，除非本协议另有约定，否则归用户所有。用户不得将这些作品或其他成果用于本协议约定范围之外的目的。

第六条保密条款

6.1保密信息是指本协议签订前或签订后，一方以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露或用户在远程教育服务过程中接触到的，未公开的，与对方业务、技术、财务、客户等信息相关的，具有商业价值并需要保密的信息。

6.2双方同意对在本协议履行过程中知悉的对方的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后[具体时间]内继续履行保密义务。

第七条责任承担

7.1服务方应按照本协议约定提供远程教育服务，并对服务质量负责。若因服务方原因导致用户权益受损，服务方应在合理期限内采取补救措施，并承担相应的赔偿责任。